テレビ会議運用の危機?!
Cisco・Polycomオンプレミス型MCUがメーカーサポート終了！

日本国内、海外にも多くの拠点を持ちグループ会社は50を超えるA社。テレビ会議専用端末を多数所有し、オンプレミスMCUとテレビ会議予約ソフトを使って管理運用を行っていました。また専用アプリを使ってのPC端末からの会議参加や、海外拠点はISDN Gatewayを介して電話を使って会議に参加するなどさまざまなデバイスを利用していました。

オンプレミスMCU、テレビ会議専用端末を所有し、国内拠点はもちろん海外拠点と頻繁にテレビ会議を行っていましたが、さらなるコミュニケーションの活性化を目指し、PCからの会議参加へと方針を切り替えクラウドサービスへのリプレイスを行いました。クラウドサービス導入後、テレビ会議専用端末からPC端末使用への完全切り替えで、多くの問題・課題が発生。問題・課題を解決する提案を行いました。

多くの海外拠点を持つC社は、テレビ会議専用端末を約300台導入し会議を行っていましたが、システムを一新、クラウドサービスを導入しました。クラウドサービスの運用が始まったものの、機能不足でユーザーの利用が進まず、またさまざまなトラブルは多発し稼働率が急激に悪化しました。システムの利用回復を目指しサービスの見直しを進め、リプレイスを行うことになりました。