デモのお申し込みオンライン会議の保守サポート
カスタマイズ保守サービス
カスタマイズ保守サービス
お客様の使用環境・運用にあわせて保守メニューをカスタマイズ
カスタマイズ保守サービスは、お客様のオンライン会議環境やニーズに沿った個別の保守サービス・ソリューションでお応えし、安心してご使用いただけるオンライン会議環境の維持をお約束します。保守に加入していないシステム、メーカーサポートが終了しているシステムでお困りのことがありましたら、お気軽にお問い 合わせください。
このようなお客様におすすめです
- 基本保守サポートより手厚いサービスを希望されるお客様
- 購入元がわからず、不具合時の問い合わせ先にお困りのお客様
- 保守に加入していないシステムをご使用していて、再加入をご希望のお客様
カスタマイズ保守事例のご紹介
サポート終了後も安心して運用継続できる体制を構築し、最適なリプレイス検討期間を確保したかった
長年、業務ツールとして使用していたオンプレミスMCUと従来のテレビ会議システム（H.323）のサポート終了により、障害対応への不安が高まる中、すぐにリプレイスを進めることが難しい状況にありました。本事例では、カスタマイズ保守サービスによって現行環境の安定運用を維持しながら、最適な移行計画を検討できる体制を構築するためのカスタマイズ保守を提案しました。
利用していたオンプレミスMCUおよび従来のテレビ会議システムのメーカーサポートが終了し、故障や不具合発生時に対応できないリスクが発生していました。一方で、社内では複数の会議ツールが併用されており、どのツールを軸にリプレイスすべきか判断がつかない状況でした。現行運用を止めることなく、検討期間を確保することが大きな課題となっていました。
オンプレミスMCUおよび従来のテレビ会議システムに対して、メーカーサポート終了後も継続利用が可能となる独自のカスタマイズ保守サービスを提供。障害対応や運用サポートを担うことで、システム停止リスクを回避しながら、リプレイス検討のための十分な時間を確保しました。その結果、拙速な判断を避け、全社最適な会議環境の検討を進めることが可能となりました。
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