導入事例
オンライン常時接続システム導入事例：興和アシスト株式会社様

興和アシスト株式会社様は設立以来、人の暮らしとは切っても切れない「住」についてのさまざまな課題を解決するサービスを展開しています。
人口減少や高齢化社会が進み、不動産に関わるリスクやトラブルが増加する中、賃貸借契約をスムーズにする家賃債務保証の分野で成長を遂げてきました。        

同社が常時接続システムの導入を検討し始めた背景には、本社以外の支社社員の定着率向上が課題にありました。
本社には多くの社員が勤務しており、審査部・管理部・総務部など複数の部署があります。一方、支社には営業担当者と関連業務の担当者が数名しかおらず、事務所に誰もいない状況が頻繁に発生していました。実際に支社に入社した社員が「事務所に人が誰もいない」という孤立感や会社運営への不安を感じ、それが離職につながったケースもあったそうです。

本社と支社を接続する常時接続システムを導入することで、支社の社員が感じている疎外感をなくし、社員が「一体感」を感じるようになることを期待されました。
また副次的な効果として誰が出社しているかをすぐに確認できることや、困った時にすぐに声をかけられる環境を構築できるのでは、と考えました。

そこで同社は常時接続ができるコミュニケーションツールを検討するにあたり、情報収集や検証を行いました。

初めに元々グループウェア契約があったGoogleのオンライン会議・Google MeetやMicrosoft Teamsを使って常時接続が可能か検証してみました。
併せてZoomも検証を試みましたが、それぞれが常時接続の専用システムではないため常時接続を行うには使いにくいと感じたそうです。
その後、常時接続専用のシステムについて調査をすすめたところ、当社を含む3社の製品に注目されました。

常時接続システムを導入した当初は、一部の社員から「監視されているように感じる」という声もありました。しかし、本社もそれぞれの支社も全員が同じようにシステムに映っていることで、「自分たちだけが見られているわけではない」という認識が広がっていきました。
導入して5か月が経過した現在では社員たちはシステムに慣れ親しんでおり、今ではつながっていることが「当たり前」になっている状態です。
「あって良かったね」「便利だね」という声も聞かれるようになりました。
特に本社以外の支社では、営業社員が外出すると事務所に一人だけになることもありました。しかし、システムを通じて常に誰かとつながっている感覚を得られるようになり、寂しさを感じることは少なくなったそうです。
システム導入によって社員がこれまで感じていた疎外感がなくなり、一体感が生まれたと感じています。
また、誰が社内にいるのかが一目で分かるため、在席中の人にすぐに連絡が取れるようになるなど、コミュニケーションロスを減らすことができました。
目の前で書類を見せながら話したり、PCの設定について指示したりするなど、迅速なコミュニケーションが可能になりました。
VTV Office Leap導入以来、大きなトラブルもなく毎日活用されています。