第2部テレビ会議納品・設置編その1.テレビ会議システムの納品

テレビ会議システムの導入効果に関する資料をまとめ上げ、無事、お客様にお渡しした曽我蔵（そがくら）くん。
約束を守ってほっとしつつも、今度は「果たして自分の資料がお客様の役にたっているのだろうか」と不安にかられる日々を送っている。

導入が決定した場合の確認項目

思いをめぐらせているところに、そのお客様から連絡が入った。
曽我蔵（そがくら）くんは、緊張しつつも急いで受話器を取った。

導入が決定した場合の確認項目

曽我蔵（そがくら）くんはピッとその場に立ち上がった。お客様から見えるわけではないが、思わず直立不動の姿勢になってしまう。

その口調に、今回の導入はなくなったのかと力が抜けた曽我蔵（そがくら）くんの耳に、お客様の軽快な笑い声が響いた。

電話を切った後、曽我蔵（そがくら）くんはしばし喜びに浸っていた。しばらくしてようやく我に返り、納品の準備に頭を切り替える。 スムーズな導入を進めるには、曽我蔵（そがくら）くんのコーディネートにかかっているのだ。

曽我蔵（そがくら）くんはPCに向かうと、頭に浮かんだ項目を入力しはじめた。

必要な項目は大きく分けると3つになる。

• 導入拠点の基本情報：    住所や担当者
• 設置に関する詳細情報： 設置日、設置場所・位置、電源やネットワーク環境
• 端末設置に関する情報： 各端末名称、IPアドレス、各端末設定の要望

導入拠点の基本情報

まず、各拠点の住所や担当者名を確認する。特に各拠点のキーパーソンともなる担当者は、導入をスムーズに進めるために不可欠だ。

納品先（設置先）の情報

• 納品日（納品可能日）
• 導入拠点すべての住所、電話番号
• 各担当者情報（担当者名・担当者電話番号・電子メールアドレスなど）

設置に関する詳細情報

次に各拠点の担当者の協力をあおぎ、設置日までに次の項目を確認する必要がある。項目によっては、お客様に手配をお願いしたり、こちらから提案を行う。

事前確認・準備・決定事項（各拠点ごとに必要）

• 設置日の決定
• 設置場所の決定
• 設置場所の電源の有無、数、電源の場所の確認
• ネットワーク（IP or ISDN）の有無の確認
   *ネットワークの手配はお客様に準備していただく。紹介も可能
   ・IPの場合：設置場所のテレビ会議用LAN回線の有無、LANコネクタ（LANの口）の場所の確認
   ・ISDNの場合：設置場所のテレビ会議用ISDN回線の有無、DSUの有無の確認
  
• テレビモニター、プロジェクター、スピーカーなどの映像・音声アウトプット機器の有無の確認
   *ない場合には、別途お見積り可能
• テレビモニター、端末の設置位置の決定
   *ラックなどが必要な場合には、別途お見積り可能

端末設定に関する情報

3つめとして、IPアドレスやシステム名など端末に設定する項目を確認する。

端末設定情報

 
• ＩPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ
 
• システム名（端末個々につける名前：お客様が決定）
 
• お客様が希望する個別設定（着信時のマイクOFF設定、自動着信、画面設定など）

スムーズな設置やその後の運用に影響する事前確認作業

確認項目を列挙しながら、曽我蔵（そがくら）くんはふと気がついた。
今回のお客様は、テレビ会議用モニターとして、すでに所有しているテレビモニターを使用することになっている。そのテレビモニターのサイズやメーカーはすでに情報としていただいており、端末とともに据えるラックを選定、提案していた。
だが、もし事前の情報が誤っていた場合、設置時にトラブルとなる可能性もあるのだ。小さなことだが、気をつけなければならないところだ。

ふいに川崎さんの声が聞こえて、曽我蔵（そがくら）くんは顔をあげた。どうやら川崎さんは、曽我蔵（そがくら）くんの様子をさり気なく見守ってくれていたらしい。

それから数週間後。お客様への事前準備や確認も順調に進み、手配した端末の検品作業（初期不良のチェックなど）が終れば、納品へできる状態にまで漕ぎつけたのだった。曽我蔵（そがくら）くんは「ふぅ」と、満足の溜息をついた。