デモのお申し込みPexipの保守サポート
VTV Pexip Care
VTV Pexip Care｜Pexipのためのコールサポート
Pexip Infinity・Pexip Service導入後の運用をサポート。
Pexip製品（Pexip Infinity、Pexip Service）のための保守サービス。操作方法のご案内やシステム不具合について、電話・メールでVTVサポートデスクが対応し、迅速に切り分けを実施。保守はコールサポートを基本とし、Pexip Infinityは契約内容に応じてオンサイト復旧にも対応可能です。
Pexip Infinity保守サポート
オンプレミスMCU「Pexip Infinity」を安心して運用いただくための保守サービスです。
VTVサポートデスクにて、電話またはメールでいただいた操作や運用に関するお問い合わせやシステム不具合に関するご相談を受付、対応いたします。障害発生時には専門スタッフが迅速に状況を切り分けます。保守メニューはコールサポートを基本とし、Pexip Infinityについてはご契約内容に応じてオンサイトでの復旧対応も可能です。
| コールサポート | ||
| コールサポート | 操作説明やシステム不具合について、電話またはメールにてVTVサポートデスクへお問い合わせいただけます。 不具合発生時にはVTVサポートデスクのスタッフが障害の切り分けを行います。 |
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| コールサポート+オンサイト | ||
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コールサポート オンサイト対応 |
弊社スタッフがご訪問し、Pexip Infinityサーバの復旧対応をいたします。 ※オンサイトでの切り分け作業は本保守サービスに含まれません。 |
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Pexip Service保守サポート
クラウドサービス「Pexip Cloud」を安心して運用いただくための保守サービスです。
VTVサポートデスクにて、電話またはメールでいただいた操作や運用に関するお問い合わせやシステム不具合に関するご相談を受付、対応いたします。障害発生時には専門スタッフが迅速に状況を切り分けます。
| コールサポート | ||
| コールサポート | 操作説明やシステム不具合について、電話またはメールにてVTVサポートデスクへお問い合わせいただけます。 不具合発生時にはVTVサポートデスクのスタッフが障害の切り分けを行います。 |
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- VTV Pexip Careの契約期間について教えてください
- 本サービスは基本、一年ごとの年間契約となります。詳細・お見積もりはお気軽にお問い合わせください。
- コールサポートは休日も対応してもらうことはできますか
- 本サービスは平日9:00～17:30でのご対応となりますので、休日・祝祭日はご対応外となります。メールでお問い合わせいただけましたら翌営業日以降に対応いたします。
- 本サービスに加入後の問い合わせ先を教えてください
- 本サービスにご加入いただいた際、VTVサポートデスク電話番号とメールアドレスをお伝えいたします。
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