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PolycomのHDX7000のスポット修理はできますか

投稿日：2015年9月15日　更新日：2026年8月7日

PolycomのHDX7000を利用しています。音声は通信できているのですが画像だけフリーズしてしまいます。故障でしょうか。故障の際はスポット修理は可能でしょうか。

画像だけフリーズしてしまうということは、パケットロスが起きている、もしくは故障しているとおもわれます。まずはステータス画面でパケットロスが出ているかを確認してみてください。とくにパケットロスがみられないようでしたら故障の可能性があります。

故障の場合は、買い替えをおすすめいたします。
Polycom社の後継ブランドであるPoly社の製品一覧は下記をご参照ください。
他メーカーの同等製品もご紹介できますので、お気軽にご相談ください。