デモのお申し込みMicrosoft Teams Roomsに保守サポートはありますか
VTVジャパンでは、Microsoft Teams Rooms保守サポートをご用意しています。
保守サポート対応メーカーは、Lenovo、Yealink、Neat、Poly、logicool、Cisco、Dtenの7社です。
Microsoft Teams Rooms導入後も安心してご利用・運用して...詳細表示
オンライン会議FAQ
「サポート内容について」内のFAQ
Zoomの問い合わせ用のサポートデスクはありますか。
弊社からZoomをご導入いただいた企業様には日本語対応のコールサポートが付帯しています。
コールサポート内容
操作および設定に関する問い合わせ
技術的問い合わせ
運用に関する問い合わせ
サポートデスク問い合わせ時間：平日の午前9:0...詳細表示
テレビ会議の保守に加入すると、どのようなサポートが受けられますか
保守に加入すると、コールサポートや故障時の交換機の利用などのサポートが受けられます。
保守サポートの内容や組み合わせは、メーカーによって異なりますが、VTVジャパンでは以下のようなサポートを提供しています。
コールサポート
操作説明...詳細表示
オンライン会議システムの保守を3年・5年一括など長期契約できますか
はい、可能です。ただし、メーカーや製品によっては長期契約をご利用いただけない場合があります。
保守サポートを3年・5年などの複数年契約でご希望の場合は、ご購入時に営業担当までご相談ください。対応可否をご案内いたします。詳細表示
センドバック保守とはどのようなものでしょうか。
センドバック保守とは、故障した機器をお送りいただき、修理または交換後に返送する保守サービスです。
トラブル発生時は、サポート窓口で症状を確認したうえで、対象機器を指定先へお送りいただきます。修理または交換後、機器をご返送し、お客様ご自身で設置・...詳細表示
他社で購入したオンライン会議製品の保守をお願いできますか。
他社で購入されたオンライン会議製品でも、条件に応じて保守サポートをご提供できる場合があります。
まずは、導入時期や現在のシステム構成、機器の状態、運用状況などを確認させていただきます。そのうえで、保守サポートのご提供が可能かどうかをご案内いた...詳細表示
Ciscoテレビ会議のメーカー保証と保守内容を教えてください
メーカー保証は「無償修理」と「ソフトウェアアップグレード」、保守サービスは「コールサポート」「代替機貸出」「オンサイトサポート」をご提供いたします。
Cisco製品には、ご購入後1年間のメーカー保証がついております。製品に対する保証範囲は、製品本体及び付属するカメラ、ACアダプター・マイク・リモコンにな...詳細表示
Sony PCS-TL50の修理対応はできますか。
メーカーサポートが終了している製品の修理対応はできません。
PCS-TL50はメーカー側のサポート対応期間も終了しております。VTVジャパンでは修理はメーカーに依頼しているため、サポート終了製品を修理をすることはできま...詳細表示
保守未加入のPolycom HDXの保守再加入について
HDXシリーズの保守への再加入は2018年10月31日で受付が終了されました。ご加入できません。
保守未加入機器の途中加入は販売終了日から2年間までの間であれば対応可能ですが、HDXシリーズはすべての機種においてサポート期間を終了しています。
詳細表示
オンライン会議システムが故障した場合はどうすればよいですか。
保守サポートにご加入でない場合でも、まずはメーカー保証や修理の可否を確認いたします。
オンライン会議システムが故障した場合は、まずメーカー保証の対象となるかどうかを確認します。
保証期間内でメーカー保証の対象となる場合は、保証内容に...詳細表示
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