オンライン会議FAQ

自拠点の映像が問題がなく、接続先の映像に遅延や乱れが発生するのなら、ネットワークが原因と考えられます。

ネットワークへのアクセスが一時的に集中して負荷がかかったり、ネットワーク回線に何かしらの問題が発生した場合、 映像の遅延や乱れが起きることがあります。

接続した状態で、通信ステータスメニューの「映像パケットロス」項目の数値を確認してください。
標準では0(ゼロ)で、数値が高ければ高いほどネットワークの影響を受けていることになります。

一時的な解決案として、帯域を下げて接続してみてください。 2Mbpsで接続していた場合は1Mbpsに、1Mbpsで接続していた場合は768kbpsや512kbpsなど 低い帯域で接続することで、ネットワークへの負荷の軽減につながります。

それでも改善しない場合は、システムやネットワークを管理している方にご相談ください。