オンライン会議FAQ

多地点会議中、1拠点だけが切断したときの対処を教えてください

投稿日：2018年7月30日　更新日：2026年8月14日

テレビ会議システムの内蔵多地点接続機能で4拠点会議を行っていましたが、突然1拠点だけ切断され「相手側から切断されました」というメッセージが表示されました。同じことが起きたときの対処方法を教えてください。

他3拠点は問題なく接続されているので切断された拠点に何らかの原因があり、ネットワークもしくはシステムの不具合が発生したことがわかります。

以下の確認を切断された拠点側で行ってください。

まず LANケーブルを抜き差しします。緑色のランプが点灯・点滅してリンクアップするかを確認します。もしランプが点灯しない場合はLANケーブルを交換し再度試してください。
点滅したら再接続してください。

LANケーブルを交換してもランプが点灯しない場合は、テレビ会議システムを再起動してください。
リセットされて改善することがあります。
それでも改善されない場合はシステム管理者または購入元にお問い合わせください。