オンライン会議FAQ

USBポートの不具合、パソコンが認識していない等が考えられます。

以下の順に確認を行ってください。

1.　抜き差しをして状況が変わらない場合は、他のUSBポートに接続してみる。
　　USBポートが物理的に故障している場合があります。他のUSBポートを試してみます。

2.　USBに接続している機器をすべて外して再起動して試してみる。
　　USBポートを他の機器でも利用している場合、電力不足で認識できない場合があります。
　　一度すべて抜いて、PCの再起動を行い、他の機器は差さない状態で試してみてください。

3.　接続した機器が認識できているかを確認する。*Win10の場合
　　コントロールパネルの「サウンド」の「再生/録音」タブを確認し、接続した機器が認識できているかを確認します。
　　「サウンド」に接続した機器の名前が表示されているものの、既定値のデバイスになって
　　いない場合は、接続した機器を選択後に「既定値に設定」をクリックして既定値に設定します。

　　*コントロールパネルはスタートメニューのWindowsシステムツール内にあります。
　　起動後、「サウンド」を検索してください。

上記で改善しない場合は、故障の可能性もありますので、メーカーのサポートセンターやご購入元にご相談ください。