オンライン会議FAQ

センドバック保守とは、故障した機器をお送りいただき、修理または交換後に返送する保守サービスです。

トラブル発生時は、サポート窓口で症状を確認したうえで、対象機器を指定先へお送りいただきます。修理または交換後、機器をご返送し、お客様ご自身で設置・交換していただくのが一般的です。

なお、センドバック保守では、サービススタッフがお客様先へ訪問して作業を行うことはありません。現地での対応をご希望の場合は、オンサイト保守をご検討ください。

また、保守サービスの内容はメーカーや製品、契約プランによって異なります。代替機を先行してお届けするサービス（先出し交換・アドバンス交換）に対応している場合もありますので、保守契約をご検討の際はサービス内容をご確認ください。