オンライン会議FAQ

エコーが返ってくる理由はいろいろ考えられますが、まずは下記の方法をお試しください。

一般的なテレビ会議システムには、エコーが起こった場合に極力エコーを抑えようとする、エコーキャンセラーという機能が備わっています。しかし、この機能でも解消できない場合もございますので、まずは下記をお試しください。

① どの拠点が原因でエコーが起こっているか切り分ける

全拠点のマイクをオフにし、エコーが聞こえないことを確認します。1拠点ずつマイクをオンにしてマイクの音声テストを行い、どの拠点が話すとエコーが起こるかを確認します。
エコーの原因と思われる拠点のマイクとスピーカーの位置を離すなど、お試しください。

② ケーブルの接続を確認する

テレビ会議本体とマイク／モニターをつなぐケーブルが正しく所定の場所に接続されているかをご確認ください。

③ 音量を確認する

テレビ会議システムの音量とテレビモニターの音量のバランスが悪いとエコーが起こる場合があります。
どちらもメモリの真ん中程度になるように調整してください。

④ 再接続する

ちょっとしたことが原因で音声が回り始めると、なかなか解消できません。
マイクの位置を動かすなどして調整した後に、一度切断して再接続されることをお薦めします。

改善されない場合は、ご購入先にお問い合わせいただくかVTVジャパンまでお問い合わせください。
また、オンライン会議における音声不具合の仕組みについては下記をご参照ください。

知れば話したくなる、オンライン会議豆知識「音が悪い」の正体とは？