デモのお申し込み他社で購入したオンライン会議製品の保守をお願いできますか。
他社で購入されたオンライン会議製品でも、条件に応じて保守サポートをご提供できる場合があります。
まずは、導入時期や現在のシステム構成、機器の状態、運用状況などを確認させていただきます。そのうえで、保守サポートのご提供が可能かどうかをご案内いた...詳細表示
オンライン会議FAQ
「Poly（Polycom）」内のFAQ
HDX7000で社外と接続する方法を教えてください
クライアント側がPolycom HDX7000と接続可能なH.323に準拠したテレビ会議専用機を持ち、なお且つお互いのシステムにグローバルIPアドレス
を付与されている必要があります。
上記以外にも接続できる方法がありますが、双方のテレビ会議ネットワーク環境の情報が必要になります。
また、接続で...詳細表示
保守未加入のPolycom HDXの保守再加入について
HDXシリーズの保守への再加入は2018年10月31日で受付が終了されました。ご加入できません。
保守未加入機器の途中加入は販売終了日から2年間までの間であれば対応可能ですが、HDXシリーズはすべての機種においてサポート期間を終了しています。
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VSX8000の周辺機器を修理・購入できますか。
Polycom VSX8000は修理や新しいマイクをご購入いただくことはできません。
販売・メーカーサポートが終了しており、周辺機器（マイク、ケーブル類、リモコン、カメラなど）の販売も修理対応もできないため、システムの買い替えをお勧...詳細表示
Polycom VSX7000S、VSX6000の後継機を教えてください
直接の後継機はありませんが、現在の利用環境に合わせたシステムをご提案できます。
Polycomは現在「Poly」ブランドとなり、VSXシリーズやGroupシリーズは販売を終了しています。そのため、VSX7000sやVSX6000の機能や構成をそのまま引き継ぐ、...詳細表示
テレビ会議を接続後5～6分で勝手に切断されてしまいます
Polycomのテレビ会議端末の中には会議時間を制限する設定を持った製品があります。まずは、設定をご確認いただけますでしょうか。
ViewStationシリーズの場合は、「システム情報画面」→「設定」→「一般設定」の通話最大時間をご確認いただき、適正な数値に変更してください。
なお、View...詳細表示
VSX7000sのマイクを追加購入できますか
Polycom VSX7000sの純正マイクの販売も終了しているため、追加購入はできません。
しかし、Polycom VSX7000sにはRCAの音声入力インターフェースがありますので、この端子を利用して他社のマイクシステムを利用して集音範囲を拡張することが可...詳細表示
テレビ会議端末の設定が初期化されましたが復元できますか
テレビ会議端末の設定が初期化されてしまった場合、設定の復元はできません。
VTVジャパンからお買い上げいただき設置までご依頼いただいた機器については、設置時の設定内容を保管させていただいております。
担当営業かサポートデスク...詳細表示
VSX7000sで利用できるモニタを教えてください
Polycom VSX7000sのメインモニタへの映像出力用のインターフェースはS-Video端子ですので、必ずS-Video端子がついたモニタをご用意ください。
PC共有画面等を表示するセカンドモニタでは、S-Videoの他にVGAのインターフェースもご利用いただけますが、相手先の映像やメニューが表示されるのはメインモ...詳細表示
オンライン会議製品の操作マニュアルはどこで入手できますか
メーカーのサポートページで、マニュアルを公開している場合があります。
オンライン会議製品のマニュアルは、メーカーのサポートページで公開されている場合があります。
参考として、主なメーカーのマニュアル掲載ページをご案内...詳細表示
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