オンライン会議FAQ

再販目的のためにオンライン会議のデモを見学できますか

再販・販売パートナー様向けにも、デモルームでの製品デモや比較検証を承っています。

VTVジャパンでは再販希望の方にも、デモンストレーションを行っております。 お客様に紹介したいオンライン会議製品を事前にご連絡いただければ、できる範...詳細表示

投稿日:2016年9月13日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 違いを知りたい、デモが見たい、周辺機器について、Web会議について、導入について、機能について、保守サポートについて、その他、顧客への再販について

オンライン会議システムの保守を3年・5年一括など長期契約できますか

はい、可能です。ただし、メーカーや製品によっては長期契約をご利用いただけない場合があります。

保守サポートを3年・5年などの複数年契約でご希望の場合は、ご購入時に営業担当までご相談ください。対応可否をご案内いたします。詳細表示

投稿日:2015年11月17日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： サポート内容について、その他、テレビ会議専用機について、MCUについて、保守サポートについて

センドバック保守とはどのようなものでしょうか。

センドバック保守とは、故障した機器をお送りいただき、修理または交換後に返送する保守サービスです。

トラブル発生時は、サポート窓口で症状を確認したうえで、対象機器を指定先へお送りいただきます。修理または交換後、機器をご返送し、お客様ご自身で設置・...詳細表示

投稿日:2015年10月13日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： サポート内容について、Poly（Polycom）、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、ソニー、Vidyo、Lifesize、テレビ会議専用機について、その他、保守サポートについて

他社で購入したオンライン会議製品の保守をお願いできますか。

他社で購入されたオンライン会議製品でも、条件に応じて保守サポートをご提供できる場合があります。

まずは、導入時期や現在のシステム構成、機器の状態、運用状況などを確認させていただきます。そのうえで、保守サポートのご提供が可能かどうかをご案内いた...詳細表示

投稿日:2015年10月13日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： サポート内容について、Poly（Polycom）、他社導入製品の保守、販売終了製品の保守、テレビ会議専用機について、保守サポートについて

他社で購入したMicrosoft Teams RoomsやZoom Roomsの保守をお願いできますか？

条件によっては、他社でご購入いただいた製品でも保守・サポートが可能です。

VTVジャパンでは、弊社取扱メーカーのTeams RoomsやZoom Roomsについて、導入元が他社であっても保守・サポートをご提供できる場合があります。 対応の可否...詳細表示

投稿日:2015年10月13日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： Teams Rooms、Zoom Rooms、他社導入製品の保守、販売終了製品の保守、保守サポートについて

Ciscoテレビ会議のメーカー保証と保守内容を教えてください

メーカー保証は「無償修理」と「ソフトウェアアップグレード」、保守サービスは「コールサポート」「代替機貸出」「オンサイトサポート」をご提供いたします。

Cisco製品には、ご購入後1年間のメーカー保証がついております。製品に対する保証範囲は、製品本体及び付属するカメラ、ACアダプター・マイク・リモコンにな...詳細表示

投稿日:2015年10月9日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： サポート内容について、Cisco・TANDBERG、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、保守サポートについて

Sony PCS-TL50の修理対応はできますか。

メーカーサポートが終了している製品の修理対応はできません。

PCS-TL50はメーカー側のサポート対応期間も終了しております。VTVジャパンでは修理はメーカーに依頼しているため、サポート終了製品を修理をすることはできま...詳細表示

投稿日:2015年10月9日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： サポート内容について、故障、修理、販売終了製品の保守、ソニー、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、保守サポートについて

保守未加入のPolycom HDXの保守再加入について

HDXシリーズの保守への再加入は2018年10月31日で受付が終了されました。ご加入できません。

保守未加入機器の途中加入は販売終了日から2年間までの間であれば対応可能ですが、HDXシリーズはすべての機種においてサポート期間を終了しています。    詳細表示

投稿日:2015年10月7日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： サポート内容について、Poly（Polycom）、販売終了製品の保守、テレビ会議専用機について、保守サポートについて

オンライン会議システムを再販したいのですが、販売支援はありますか。

販売前の提案から導入、運用・保守まで販売パートナー様をサポートしています。

VTVジャパンでは、販売パートナー様向けに、オンライン会議システムの提案から導入、運用・保守まで幅広く支援しています。 案件に応じた製品選定や提案資料...詳細表示

投稿日:2015年10月1日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 導入について、保守サポートについて、その他、顧客への再販について

VSX8000の周辺機器を修理・購入できますか。

Polycom VSX8000は修理や新しいマイクをご購入いただくことはできません。

販売・メーカーサポートが終了しており、周辺機器（マイク、ケーブル類、リモコン、カメラなど）の販売も修理対応もできないため、システムの買い替えをお勧...詳細表示

投稿日:2015年9月25日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 故障、Poly（Polycom）、マイク、販売終了製品の保守、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、導入について、保守サポートについて