オンライン会議FAQ

VTVジャパンで取り扱っているメーカーで、現行サポート製品でしたら交換対応は可能です。

VTVジャパンで取り扱っているテレビ会議メーカーは、Polycpm、Cisco、ソニー、Avaya、Lifesize、Vidyoです。これらのメーカー、かつ、メーカーの製品サポート期間内でしたら、修理または交換対応が可能です。

カメラ不具合の場合、具体的には以下のような流れになります。

① 不具合がカメラの故障なのかどうか、検品作業費用をいただいて故障箇所の切り分けをおこないます。

② カメラの故障が確定した場合、カメラの修理ではなく新しいカメラと交換するというかたちでのお見積もりを提出いたします。
例えばカメラではなくカメラケーブルが不具合の原因だった、などの場合は、新しいカメラケーブルのお見積もりをお出しすることもできます。

サポートが終了している製品の場合は、メーカーや製品によって対応の可否が異なりますので、お手数ですが一度お問い合わせください。