オンライン会議FAQ

通常、メーカーが異なることだけが原因で映像や音声が乱れることはありません。

Microsoft Teams Roomsは、Microsoftが定める認定要件に基づいて動作するため、認定製品同士であればメーカーが異なっていても問題なく会議を行えます。
映像や音声が乱れる場合は、次のような原因が考えられます。

• インターネット回線や社内ネットワークの帯域不足
• Wi-Fiの電波状況が不安定
• ネットワークの遅延やパケットロス
• VPNやファイアウォールによる通信への影響
• PCや会議室端末の高負荷
• カメラやマイクなど周辺機器の不具合

まずは、別の会議室や別のネットワークで同じ現象が発生するか確認すると、原因を切り分けやすくなります。
また、Teams管理センターやZoom管理ポータルでは、会議品質やネットワーク状況を確認できるため、障害の特定に役立ちます。

原因の切り分けが難しい場合は、お気軽にお問い合わせください。