オンライン会議FAQ

Lifesize製品のパスワードの初期化方法を教えてください

他社からご購入いただいた製品のパスワードを初期化することはできません。

VTVジャパンの保守サポートに入っている製品であれば対応できますが、他社から中古でご購入されたシステムのパスワードをVTVジャパンで初期化することはでき...詳細表示

投稿日:2015年9月17日 更新日:2026年8月6日 カテゴリー： 操作がわからない、トラブル時のご相談について、Lifesize、テレビ会議専用機について

ソニーのテレビ会議専用機で会議を録画することはできますか

ソニー PCS-XG55を利用したテレビ会議の録画は可能です。録画方法は以下の2種類です。

※ソニー製テレビ会議システムは2026年現在、販売もメーカーサポートも終了しております。 ①メモリースティックに録画 テレビ会議本体にメモリースティック...詳細表示

投稿日:2015年9月17日 更新日:2026年8月6日 カテゴリー： 操作がわからない、録画・ストリーミング、ソニー、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、機能について

Polycom Visual consert VSXは購入できますか。

Polycom VSX7000の販売終了に伴い、Visual consert VSXの販売も終了しました。購入できません。

メーカーサポートも終了しているため、修理対応もできないので、システム全体の買い替えをおすすめします。 Polycom社の後継ブランドPoly社の製品一覧をご確...詳細表示

投稿日:2015年9月17日 更新日:2026年8月6日 カテゴリー： 故障、購入したい、Poly（Polycom）、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、導入について

オンライン会議システムの映像が映りません。故障でしょうか。

以下を順番にご確認ください。

オンライン会議システムおよびディスプレイの電源ランプは点灯していますか。 オンライン会議システムとディスプレイ間のケーブルは、正しい場所に接続され...詳細表示

投稿日:2015年9月17日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、Teams Rooms、Zoom Rooms、周辺機器について、映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

テレビ会議が故障しました。明日までになんとかなりませんか

システムや周辺機器の故障の場合、修理が必要となります。 明日までの修理完了はできかねますが、テレビ会議レンタルサービスをご利用いただければ明日の会議へ対応が可能です。

テレビ会議が故障中の代替機としてもご利用いただけますので、こちらのサービスをご利用ください。 テレビ会議システムレンタルサービスのご案内詳細表示

投稿日:2015年9月17日 更新日:2026年8月10日 カテゴリー： 故障、修理、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら、レンタルについて

VSX6000で不具合がありますが故障でしょうか。

故障の可能性が高いと思われます。

念のためケーブルがきちんと挿入されているか（接触不良の確認）、リモコンの電池が切れていないかをご確認ください。それでも改善されないようでしたら故障...詳細表示

投稿日:2015年9月16日 更新日:2026年8月6日 カテゴリー： 故障、マイク、修理、Poly（Polycom）、カメラ、周辺機器について、映像が見えない、音声が聞こえない、トラブル時のご相談について、リモコン、テレビ会議専用機について

aethra X3でマイクを拡張をする方法はありますか。

aethra X3には外部音声入力端子としてステレオジャックとRCAが用意されていますので、別途に外部マイクを利用して拡張することは可能です。

ステレオジャックやRCAに接続できる外部マイクは、弊社でご紹介しております。 参加人数や利用する部屋の状況などをお伺いしながら、最適な製品をご提案させ...詳細表示

投稿日:2015年9月16日 更新日:2026年8月6日 カテゴリー： 映像・音声の拡張、マイク、周辺機器について、周辺機器について、音声が聞こえない、トラブル時のご相談について、音声を改善したい、テレビ会議専用機について、その他、導入について

IPが取得できない原因を教えてください

無線LANの利用で通信が不安定になっている可能性があります。

Polycom等のテレビ会議専用機はリアルタイムでの双方向通信を行っているため、有線での安定したネットワーク環境でのご利用をお勧めいたします。 どうしても...詳細表示

投稿日:2015年9月16日 更新日:2026年7月29日 カテゴリー： Poly（Polycom）、接続できない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

オンライン会議の音質を改善する方法はありますか

会議室に適した外部マイクと連携することで、音声品質の改善が期待できます。

オンライン会議システムに外部マイクを接続できる場合、会議室の広さや参加人数、座席配置に適したマイクを利用することで、参加者の声をより明瞭に収音しや...詳細表示

投稿日:2015年9月16日 更新日:2026年8月6日 カテゴリー： マイク、マイクスピーカー、周辺機器について、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声を改善したい、導入について

他社で購入したオンライン会議の修理はお願いできますか

他社からご購入いただいた製品でも、VTVジャパンで取り扱いのある製品なら修理を承ることは可能です。

しかし、メーカーの製品保証が残っている場合や保守サービスに加入されている場合は、修理が無償になる場合もございます。 まずはご購入いただいた代理店に...詳細表示

投稿日:2015年9月15日 更新日:2026年8月7日 カテゴリー： 故障、修理、マイク、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい