オンライン会議FAQ

Sony PCS-TL50の修理対応はできますか。

メーカーサポートが終了している製品の修理対応はできません。

PCS-TL50はメーカー側のサポート対応期間も終了しております。VTVジャパンでは修理はメーカーに依頼しているため、サポート終了製品を修理をすることはできま...詳細表示

投稿日:2015年10月9日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 故障、サポート内容について、修理、販売終了製品の保守、ソニー、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、保守サポートについて

音質のよいオンライン会議システムを選ぶにはどうすればよいですか。

音質はシステム本体だけでなく、マイクやスピーカー、会議室の環境などを含めて検討することが重要です。

オンライン会議の音質は、利用するシステムだけでなく、マイクやスピーカーなどの音響機器、会議室の広さやレイアウト、設置環境など、さまざまな要因によっ...詳細表示

投稿日:2015年10月8日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 購入したい、ソニー、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、テレビ会議専用機について、導入について

HDX7000で社外と接続する方法を教えてください

クライアント側がPolycom HDX7000と接続可能なH.323に準拠したテレビ会議専用機を持ち、なお且つお互いのシステムにグローバルIPアドレス

を付与されている必要があります。 上記以外にも接続できる方法がありますが、双方のテレビ会議ネットワーク環境の情報が必要になります。 また、接続で...詳細表示

投稿日:2015年10月8日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： Poly（Polycom）、社外と接続する方法を知りたい、操作方法を知りたい、操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、ネットワークについて、その他

オンライン会議システムが故障のため短期間のレンタルは可能でしょうか

Microsoft Teams RoomsやZoom Rooms単体の短期レンタルは行っておりませんが、まずはご相談ください。

現在、Teams RoomsやZoom Roomsの会議室システム単体の短期レンタルは行っておりません。 ただし、故障時の状況やご利用環境によっては、PCとUSBカメラ・マ...詳細表示

投稿日:2015年9月28日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 故障、Teams Rooms、Zoom Rooms、その他、トラブル時のご相談について、故障かな？と思ったら、レンタルについて

VSX8000の周辺機器を修理・購入できますか。

Polycom VSX8000は修理や新しいマイクをご購入いただくことはできません。

販売・メーカーサポートが終了しており、周辺機器（マイク、ケーブル類、リモコン、カメラなど）の販売も修理対応もできないため、システムの買い替えをお勧...詳細表示

投稿日:2015年9月25日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 故障、マイク、Poly（Polycom）、販売終了製品の保守、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、導入について、保守サポートについて

Pexip Infinityの会議にPCから参加できません。何を確認すればよいですか？

対応ブラウザや会議URL、PIN番号などをご確認ください。

Pexip InfinityへPCから参加できない場合は、次の点をご確認ください。 1. 対応ブラウザを利用しているか Pexip Infinityは対応ブラウザから利用できます...詳細表示

投稿日:2015年9月24日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： その他、操作がわからない、接続できない、Pexip、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、MCUについて

テレビ会議を接続後5～6分で勝手に切断されてしまいます

Polycomのテレビ会議端末の中には会議時間を制限する設定を持った製品があります。まずは、設定をご確認いただけますでしょうか。

ViewStationシリーズの場合は、「システム情報画面」→「設定」→「一般設定」の通話最大時間をご確認いただき、適正な数値に変更してください。 なお、View...詳細表示

投稿日:2015年9月24日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 故障、Poly（Polycom）、修理、操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、その他

VSX7000sのマイクを追加購入できますか

Polycom VSX7000sの純正マイクの販売も終了しているため、追加購入はできません。

しかし、Polycom VSX7000sにはRCAの音声入力インターフェースがありますので、この端子を利用して他社のマイクシステムを利用して集音範囲を拡張することが可...詳細表示

投稿日:2015年9月24日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 購入したい、映像・音声の拡張、Poly（Polycom）、マイク、周辺機器について、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、導入について

テレビ会議端末の設定が初期化されましたが復元できますか

テレビ会議端末の設定が初期化されてしまった場合、設定の復元はできません。

VTVジャパンからお買い上げいただき設置までご依頼いただいた機器については、設置時の設定内容を保管させていただいております。 担当営業かサポートデスク...詳細表示

投稿日:2015年9月24日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： Poly（Polycom）、操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

VSX7000sで利用できるモニタを教えてください

Polycom VSX7000sのメインモニタへの映像出力用のインターフェースはS-Video端子ですので、必ずS-Video端子がついたモニタをご用意ください。

PC共有画面等を表示するセカンドモニタでは、S-Videoの他にVGAのインターフェースもご利用いただけますが、相手先の映像やメニューが表示されるのはメインモ...詳細表示

投稿日:2015年9月24日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 購入したい、故障、Poly（Polycom）、周辺機器について、周辺機器について、トラブル時のご相談について、モニタ、テレビ会議専用機について、導入について