オンライン会議FAQ

Vidyoで多地点接続ができなくなりました。なにが原因でしょうか。

ルームではなく、PtoPで接続していると考えられます。一度双方で切断を行い、改めてルームから入りなおしてください。

Vidyoで個人の所持するルームに接続する方法は、以下の2パターンがあります。 ”アカウント名”のルームに接続 ”アカウント名”に直接接続 各ア...詳細表示

投稿日:2020年1月23日 更新日:2026年6月1日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、操作がわからない、接続できない、映像が見えない、トラブル時のご相談について、Vidyo、テレビ会議専用機について、Vidyo、Web会議について、Vidyo、MCUについて、その他

HDXシリーズでビデオフォーマットを間違って設定してメニューが見れなくなった場合、設定を戻す方法を教えてください

HDXシリーズのビデオフォーマットを設定画面を表示せずに変更する方法は2つあります。

①Webインターフェースから設定を変更する HDX本体と同じネットワーク上に設置したPCからブラウザを起動し、アドレスバーにIPアドレスをいれてEnterを押すと...詳細表示

投稿日:2019年12月24日 更新日:2026年6月1日 カテゴリー： Poly（Polycom）、マニュアルが欲しい、操作方法を知りたい、操作がわからない、映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、資料・マニュアル、その他

Cisco Webex Meetingsにブラウザ経由で接続したら自画像が映りません。

ブラウザ側で設定することで、自画像を表示することができます。

Cisco Webex Meetingsへブラウザ経由で接続する際、ブラウザの種類（Chrome、Firefoxなど）や、バージョンによってカメラが認識しない場合があります。 Ch...詳細表示

投稿日:2019年10月30日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作がわからない、クラウドサービスについて、Cisco Webex、周辺機器について、Webカメラ、映像が見えない、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、Web会議について、故障かな？と思ったら

接続先のカメラ映像が緑になってしまいました

再起動等を行っても改善されない場合は、カメラかカメラケーブルの故障が考えられます。

一旦会議を終了して、相手拠点にカメラケーブルの抜き差しと再起動を行ってもらった後に、再接続してください。 それでも改善されない場合、相手拠点のカメ...詳細表示

投稿日:2019年1月9日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 故障、Cisco・TANDBERG、カメラ、周辺機器について、映像が見えない、トラブル時のご相談について、ケーブル、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

テレビ会議の映像に線が入ったり、砂嵐が表示されるのを解消できますか

カメラケーブルの再配線と再起動をお試しください。

テレビ会議システムの電源を落とした状態で、カメラ本体に配線されているケーブルをすべて外します。 配線し直してから、テレビ会議システムの電源を入れて...詳細表示

投稿日:2018年10月29日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 故障、カメラ、周辺機器について、映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

一部の拠点のみWeb会議がうまく接続できない原因を教えてください

サービスにもよりますが、一般的には「ネットワーク」「PC」「アプリケーション」の問題が考えられます。

以下はあくまでも一般的な問題回避方法になりますが、ご参考までにご紹介します。 「ネットワークの問題」 問題が起こる拠点のPCから、Web会議を行うのに...詳細表示

投稿日:2018年8月30日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： クラウドサービスについて、接続できない、映像が見えない、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、画質を改善したい、Web会議について、その他、その他

PCでBlueJeansをバージョンアップしたらカメラ映像の表示がされず、会議に参加できません

Windows系のPCでBlueJeansのバージョンを1.17.35uを利用すると、カメラ映像の表示がされません

以下の画面となり、会議に参加できなくなる現象が発生しています。 この現象は最新バージョンでは解決されていますので、BlueJeansをアンインストール後、最...詳細表示

投稿日:2018年6月26日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、操作がわからない、クラウドサービスについて、BlueJeans、接続できない、BlueJeans、映像が見えない、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、PCやモバイルとの接続について、BlueJeans、Web会議について、その他

テレビ会議の映像が映りません

テレビ会議システムの映像が表示されないときは、以下をご確認ください。

ケーブルはしっかり挿入されていますか？ ケーブルが正しい位置に挿入されてるか、しっかり挿入されているかをご確認ください。 モニタの出力画面はあ...詳細表示

投稿日:2018年6月14日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、周辺機器について、映像が見えない、トラブル時のご相談について、モニタ、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

Web会議の映像が表示されません

Web会議で自拠点の映像が映らないときは、以下をご確認ください。

ビデオミュートになっていませんか？ 接続したときに自動でビデオミュートをする設定になっていたり、誤ってビデオミュートボタンを押してしまっていない...詳細表示

投稿日:2018年6月14日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： Polycom、Cisco、Skype for Business・Lync、Lifesize、クラウドサービスについて、Pexip、BlueJeans、映像が見えない、トラブル時のご相談について、Avaya・RADVISION、PCやモバイルとの接続について、Lifesize、BlueJeans、Web会議について、Vidyo、故障かな？と思ったら

テレビ会議の操作メニュー画面が表示されません

テレビ会議システムのカメラ映像は見えているのに、操作メニュー画面が表示されないときは、以下をご確認ください。

本体コーデックとテレビモニタをつないでいるHDMIケーブルを、メインモニタ用のHDMI端子ではなく、セカンドモニタ用のHDMI端子に接続していると思われます。 ...詳細表示

投稿日:2018年6月4日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、操作がわからない、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら、その他