オンライン会議FAQ

対応ブラウザや会議URL、PIN番号などをご確認ください。

Pexip InfinityへPCから参加できない場合は、次の点をご確認ください。

1. 対応ブラウザを利用しているか

Pexip Infinityは対応ブラウザから利用できます。
古いブラウザや、対応していないブラウザでは正常に会議へ参加できない場合があります。
最新バージョンのGoogle ChromeやMicrosoft Edgeなど、Pexip Infinityが対応しているブラウザをご利用ください。

2. 会議URLが正しいか

メールなどで案内されたURLが途中で改行されていたり、一部が欠けていたりすると会議へ参加できません。
また、URLに含まれる会議IDが異なる場合も接続できないため、送信元から案内されたURLをそのまま利用してください。

3. PIN番号の入力が必要か

会議によっては、参加時にPIN番号の入力が必要です。
PIN番号が分からない場合は、会議の主催者または招待元へご確認ください。

4. カメラ・マイクへのアクセスが許可されているか

ブラウザでカメラやマイクの利用がブロックされていると、会議へ正常に参加できない場合があります。
ブラウザの設定でカメラ・マイクへのアクセスを許可してください。

5. 社内ネットワークで通信が制限されていないか

社内ネットワークやセキュリティソフトによって、必要な通信が制限されている場合があります。
別のネットワークで接続できる場合は、ネットワーク設定が原因の可能性があります。

上記を確認しても参加できない場合は、表示されているエラーメッセージとあわせて、会議の主催者またはシステム管理者へお問い合わせください。