デモのお申し込み接続先のカメラ映像が緑になってしまいました
再起動等を行っても改善されない場合は、カメラかカメラケーブルの故障が考えられます。
一旦会議を終了して、相手拠点にカメラケーブルの抜き差しと再起動を行ってもらった後に、再接続してください。
それでも改善されない場合、相手拠点のカメ...詳細表示
オンライン会議FAQ
「カメラ」内のFAQ
テレビ会議の映像に線が入ったり、砂嵐が表示されるのを解消できますか
カメラケーブルの再配線と再起動をお試しください。
テレビ会議システムの電源を落とした状態で、カメラ本体に配線されているケーブルをすべて外します。
配線し直してから、テレビ会議システムの電源を入れて...詳細表示
テレビ会議のリモコン受光部はどこにありますか
メーカーや機種によって異なりますので、以下をご参照ください。
◆Polycom
HDXシリーズ: カメラ前面にのみリモコン受光部があります。そのため、必ずカメラが本体と接続されている必要があります。
※HDX9000シリーズのみ...詳細表示
他社で購入したカメラの修理はできますか
VTVジャパンで取り扱っているメーカーで、現行サポート製品でしたら交換対応は可能です。
VTVジャパンで取り扱っているテレビ会議メーカーは、Polycpm、Cisco、ソニー、Avaya、Lifesize、Vidyoです。これらのメーカー、かつ、メーカーの製品サポート...詳細表示
カメラだけの購入はできますか
カメラだけのご購入も可能です。
VTVジャパンで取り扱いの有るメーカーで、現行のテレビ会議システムでしたらカメラだけをご購入いただくことができます。
状況によっては修理対応も可能です...詳細表示
テレビ会議を行う際に最適なカメラの設置方法について教えてください
モニタの近くなど、参加者の目線に近い位置にカメラを設置してください。
対面で会話するのと同等の環境を作ることで、長時間でもストレスのないテレビ会議を行うことができます。
そのためには、お互いの視線が一致することが望...詳細表示
Web会議を拡張して大人数で利用する方法を教えてください
周辺機器を利用して映像と音声を拡張することで、大人数で参加することができます。
映像拡張については、プレゼンテーションを行うのと同じ要領で、一般的な液晶モニタやプロジェクターを利用してPCの映像を拡張します。
モニタは参加者に見...詳細表示
海外で購入したテレビ会議のサポートをお願いできますか
テレビ会議システムを購入した現地販売代理店にお問い合わせください。
ほとんどのテレビ会議システムのメーカー保証は購入した国内でのみ有効で、保守サポートは現地代理店のみが提供可能です。VTVジャパンでも海外で購入された製...詳細表示
Cisco製カメラの一部分のみの修理をお願いできますか
コネクタ部のみなど、一部分の修理は行っておりません。
Cisco社製品は、原則、故障の場合はすべて交換対応となります。
VTVジャパン内で修理は行っておらず、修理依頼をいただいた場合は、すべてメーカーへ依頼し...詳細表示
Cisco Edge75のカメラは修理できますか。
申し訳ございません。Edge75のカメラの修理はできません。
※Cisco EdgeシリーズなどのH.323製品は、本体、アクセサリー共に2026年現在販売サポート共に終了しています。詳細表示
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