デモのお申し込み他社で購入したカメラの修理はできますか
VTVジャパンで取り扱っているメーカーで、現行サポート製品でしたら交換対応は可能です。
VTVジャパンで取り扱っているテレビ会議メーカーは、Polycpm、Cisco、ソニー、Avaya、Lifesize、Vidyoです。これらのメーカー、かつ、メーカーの製品サポート...詳細表示
オンライン会議FAQ
「カメラ」内のFAQ
カメラだけの購入はできますか
カメラだけのご購入も可能です。
VTVジャパンで取り扱いの有るメーカーで、現行のテレビ会議システムでしたらカメラだけをご購入いただくことができます。
状況によっては修理対応も可能です...詳細表示
テレビ会議を行う際に最適なカメラの設置方法について教えてください
モニタの近くなど、参加者の目線に近い位置にカメラを設置してください。
対面で会話するのと同等の環境を作ることで、長時間でもストレスのないテレビ会議を行うことができます。
そのためには、お互いの視線が一致することが望...詳細表示
Web会議を拡張して大人数で利用する方法を教えてください
周辺機器を利用して映像と音声を拡張することで、大人数で参加することができます。
映像拡張については、プレゼンテーションを行うのと同じ要領で、一般的な液晶モニタやプロジェクターを利用してPCの映像を拡張します。
モニタは参加者に見...詳細表示
海外で購入したテレビ会議のサポートをお願いできますか
テレビ会議システムを購入した現地販売代理店にお問い合わせください。
ほとんどのテレビ会議システムのメーカー保証は購入した国内でのみ有効で、保守サポートは現地代理店のみが提供可能です。VTVジャパンでも海外で購入された製...詳細表示
Cisco製カメラの一部分のみの修理をお願いできますか
コネクタ部のみなど、一部分の修理は行っておりません。
Cisco社製品は、原則、故障の場合はすべて交換対応となります。
VTVジャパン内で修理は行っておらず、修理依頼をいただいた場合は、すべてメーカーへ依頼し...詳細表示
Cisco Edge75のカメラは修理できますか。
申し訳ございません。Edge75のカメラの修理はできません。
※Cisco EdgeシリーズなどのH.323製品は、本体、アクセサリー共に2026年現在販売サポート共に終了しています。詳細表示
カメラや本体を離れた場所に設置したいのですが、どのような方法がありますか。
会議室の環境に合わせて、最適な設置方法をご提案します。
カメラや本体の設置場所が離れる場合でも、会議室の環境に合わせた構成をご提案できます。
まずは、設置距離や配線経路、ご利用になるオンライン会議システ...詳細表示
HDX6000とHDX7000はカメラによって解像度がかわりますか。
カメラではなく選んだシステムのモデルによって解像度がかわります。
※Polycom HDXシリーズは2026年現在、販売終了しております。
EagleEye ViewカメラとEagleEye IIIカメラはどちらも1080Pに対応しておりますが、HDX6000は最大...詳細表示
VSX6000で不具合がありますが故障でしょうか。
故障の可能性が高いと思われます。
念のためケーブルがきちんと挿入されているか（接触不良の確認）、リモコンの電池が切れていないかをご確認ください。それでも改善されないようでしたら故障...詳細表示
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