オンライン会議FAQ

ClearOneのChat150のケーブルのみの購入はできますか

ClearOne Chat150はすでに完売しており、ケーブルの販売も終了しました。

他のマイクスピーカーのご購入をご検討ください。 ご参考までに弊社で取り扱うマイクスピーカー一覧のURLを下記に記載しましたのでご参照くださいませ。 ...詳細表示

投稿日:2021年5月31日 更新日:2026年6月29日 カテゴリー： 購入したい、マイクスピーカー、周辺機器について、トラブル時のご相談について、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他、導入について

テレビ会議専用機に接続しているHDMIケーブルがよく抜けるようになりました。改善方法はありますか。

HDMIケーブルの延長コネクタをお試しください。

パソコンを利用するたびにHDMIケーブルを抜き差ししていると、テレビ会議専用機の端子がゆるんで接触不具合が生じることもあります。テレビ会議専用機の修理...詳細表示

投稿日:2021年1月6日 更新日:2026年6月19日 カテゴリー： 故障、修理、周辺機器について、トラブル時のご相談について、ケーブル、モニタ、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

Web会議中に自分の音量を上げる方法を教えてください

PCの設定でマイクのボリュームを確認してください。

Windows10の場合、以下の手順で行います。 ①画面左下のWindowsのマークをクリックして、設定クリックします。 ②「システム」→「サウンド」の順にク...詳細表示

投稿日:2020年12月24日 更新日:2026年6月26日 カテゴリー： 故障、マイク、操作方法を知りたい、マイクスピーカー、操作がわからない、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、PCやモバイルとの接続について、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他

モニターを替えたら相手の声が聞こえなくなりました

新モニターの音量設定に問題がなければ、スピーカーテストを実施してください。

HDXには自拠点の端末から音を出してスピーカーのテストができるメニューがあります。 Polycom HDXの自拠点音声の確認方法は以下の通りです。 モニターと...詳細表示

投稿日:2020年9月24日 更新日:2026年6月19日 カテゴリー： Poly（Polycom）、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、モニタ、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

Web会議アプリから接続したマイクスピーカーが選択できません。確認方法を教えてください。

コントロールパネルで利用したいマイクスピーカーを既定値に設定することで、認識できるようになる場合があります。

まず、PC上で接続した機器が認識できているかを確認してください。 *以下はWindowsでの確認方法です。 「コントロールパネル」を開き、「サウンド」...詳細表示

投稿日:2020年9月1日 更新日:2026年6月19日 カテゴリー： 故障、修理、マイクスピーカー、クラウドサービスについて、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、Web会議について、故障かな？と思ったら

マイクスピーカーをPCに接続しても反応しません。何か対処方法はありますか？

USBポートの不具合、パソコンが認識していない等が考えられます。

以下の順に確認を行ってください。 1.　抜き差しをして状況が変わらない場合は、他のUSBポートに接続してみる。 　　USBポートが物理的に故障している場...詳細表示

投稿日:2020年4月27日 更新日:2026年6月18日 カテゴリー： 故障、マイク、操作方法を知りたい、マイクスピーカー、操作がわからない、設置方法を知りたい、接続できない、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他

突然テレビ会議カメラが動かなくなりました。故障でしょうか。

テレビ会議システムの一時的な現象の可能性があります。まずは下の操作をお試しください。

テレビ会議システムをシャットダウンしてから、カメラ本体とテレビ会議本体を接続するケーブルを一度外してください。配線しなおしてからテレビ会議システム...詳細表示

投稿日:2020年1月31日 更新日:2026年6月1日 カテゴリー： 故障、クラウドサービスについて、周辺機器について、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、テレビ会議専用機について、Web会議について、故障かな？と思ったら、MCUについて

Webexで1拠点の音声だけが、話し始めるとだんだん小さくなり聞こえなくなります。回避方法はありますか？

音声の自動調整設定がうまく働いていない可能性があります。設定を解除してみてください。

音声のトラブルが出ている拠点は、以下の設定を行ってください。 Webex Meetingsの会議に参加する。 メニュー「音声とビデオ（A）」をクリックし、「ス...詳細表示

投稿日:2020年1月23日 更新日:2026年6月1日 カテゴリー： マイク、Cisco、クラウドサービスについて、Cisco Webex、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声を改善したい、Web会議について、故障かな？と思ったら

Cisco Webex Meetingsにブラウザ経由で接続したら自画像が映りません。

ブラウザ側で設定することで、自画像を表示することができます。

Cisco Webex Meetingsへブラウザ経由で接続する際、ブラウザの種類（Chrome、Firefoxなど）や、バージョンによってカメラが認識しない場合があります。 Ch...詳細表示

投稿日:2019年10月30日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作がわからない、クラウドサービスについて、Cisco Webex、周辺機器について、Webカメラ、映像が見えない、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、Web会議について、故障かな？と思ったら

Avaya SCOPIA Desktopに接続できません

IEの設定で互換表示を無効にする必要があります。

Avaya SCOPIA Desktopは、Ver8.3.911.010よりIEで互換表示を有効にすると下図の画面が表示されて使用できません。設定から該当するサイトを削除してください...詳細表示

投稿日:2019年2月15日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、接続できない、トラブル時のご相談について、Avaya・RADVISION、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他