オンライン会議FAQ

Web会議の映像が表示されません

Web会議で自拠点の映像が映らないときは、以下をご確認ください。

ビデオミュートになっていませんか？ 接続したときに自動でビデオミュートをする設定になっていたり、誤ってビデオミュートボタンを押してしまっていない...詳細表示

投稿日:2018年6月14日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： Polycom、Cisco、Skype for Business・Lync、Lifesize、Pexip、クラウドサービスについて、BlueJeans、映像が見えない、Avaya・RADVISION、トラブル時のご相談について、Lifesize、PCやモバイルとの接続について、BlueJeans、Web会議について、Vidyo、故障かな？と思ったら

Web会議の音声が聞こえません

Web会議で音声が聞こえないときは、以下をご確認ください。

PCの音声がミュートになっていませんか？ PCの音量がミュート（消音）、もしくは低音になっていないかご確認ください。 Web会議の音声（マイク）がミュー...詳細表示

投稿日:2018年6月14日 更新日:2018年6月14日 カテゴリー： マイク、マイクスピーカー、Lifesize、BlueJeans、クラウドサービスについて、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、Lifesize、BlueJeans、Web会議について、故障かな？と思ったら

テレビ会議の操作メニュー画面が表示されません

テレビ会議システムのカメラ映像は見えているのに、操作メニュー画面が表示されないときは、以下をご確認ください。

本体コーデックとテレビモニタをつないでいるHDMIケーブルを、メインモニタ用のHDMI端子ではなく、セカンドモニタ用のHDMI端子に接続していると思われます。 ...詳細表示

投稿日:2018年6月4日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、操作がわからない、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら、その他

テレビ会議の映像が赤みがかってみえます

テレビ会議システムの映像が赤みがかっているときは、以下をご確認ください。

ケーブルの挿し口がゆるんでいませんか カメラケーブルが、カメラ側とテレビ会議システム本体側の両方ともしっかり挿入されているか確認してください。 ...詳細表示

投稿日:2018年6月4日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

電源アダプタが故障かどうかの確認方法を教えてください

電源アダプタが故障しているかの切り分けは、ACアダプタのランプをご確認ください。

電源をONにしたときに、ACアダプタのランプが点灯しているか、点灯していないかを確認してください。 ACアダプタのランプが点灯している場合 ACアダプ...詳細表示

投稿日:2018年5月31日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら、その他

リモコンが故障かどうか確認方法を教えてください

リモコンが故障かなと思ったときは、まずは以下の3つをご確認ください。

電池が切れていませんか 電池を交換して再度操作をしてみてください。 ※Avayaやソニーのリモコンは、電池が切れていない時は、リモコンのボタンを押す...詳細表示

投稿日:2018年5月30日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、周辺機器について、トラブル時のご相談について、リモコン、Lifesize、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

テレビ会議中、画面が白黒になりました。故障ですか

テレビ会議システム本体やカメラに配線されている映像ケーブルが奥までしっかり接続されているか確認してください。

他の拠点の映像が問題なく映っている場合は、モニターの故障ではありません。 また、テレビ会議の接続自体に問題がなければ、自拠点のテレビ会議システム本...詳細表示

投稿日:2018年5月23日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

PCでScopia Desktop利用時にエコーが発生して困っています

Scopia Desktopを利用中にエコーが発生する場合、以下の設定を行うことで改善が可能です。

※Avaya SCOPIA Desktopサービスは終了しています。  Scopia Desktopの設定の中から詳細タブを選択します。 エコー制御モードの項目を「自動」に、エコーキャ...詳細表示

投稿日:2018年3月28日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： Avaya・RADVISION、トラブル時のご相談について、音声を改善したい、Web会議について、故障かな？と思ったら

テレビ会議中の映像遅延や乱れはカメラの故障が原因ですか

自拠点の映像が問題がなく、接続先の映像に遅延や乱れが発生するのなら、ネットワークが原因と考えられます。

　　 ネットワークへのアクセスが一時的に集中して負荷がかかったり、ネットワーク回線に何かしらの問題が発生した場合、 映像の遅延や乱れが起きることが...詳細表示

投稿日:2018年2月27日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、画質を改善したい、故障かな？と思ったら

ヘッドセットを使っているのに周りの音が聞こえてしまう場合の対処法を教えてください。

マイクの切替がうまくできていない可能性があります。

PCに周辺機器を接続してWeb会議を行う場合、外付けのWebカメラのマイクが選択されていると、ヘッドセットをしていてもそちらのマイクから広範囲の音を収集し...詳細表示

投稿日:2018年1月25日 更新日:2026年8月12日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、マイク、Lifesize、操作がわからない、マイクスピーカー、周辺機器について、音声が聞こえない、トラブル時のご相談について、Lifesize、PCやモバイルとの接続について、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他