デモのお申し込みクラウドサービスの稼動ステータスはどこで確認ができますか
弊社で取り扱いのあるクラウドサービスにつきましては、以下のURLからそれぞれご確認いただくことができます。
Zoom（英語のみ）
https://status.zoom.us/
※ Zoom Meetings、Zoom Chatなどサービスごとのステータスが確認できます。
Microsoft Teams（M...詳細表示
オンライン会議FAQ
「故障かな？と思ったら」内のFAQ
接続先のカメラ映像が緑になってしまいました
再起動等を行っても改善されない場合は、カメラかカメラケーブルの故障が考えられます。
一旦会議を終了して、相手拠点にカメラケーブルの抜き差しと再起動を行ってもらった後に、再接続してください。
それでも改善されない場合、相手拠点のカメ...詳細表示
テレビ会議の映像に線が入ったり、砂嵐が表示されるのを解消できますか
カメラケーブルの再配線と再起動をお試しください。
テレビ会議システムの電源を落とした状態で、カメラ本体に配線されているケーブルをすべて外します。
配線し直してから、テレビ会議システムの電源を入れて...詳細表示
Web会議の音声を改善する方法を教えてください
まずは、音が悪いのは特定の拠点なのか、どのような状況で会話しづらいのかを、複数の参加者に確認して問題を切り分けします。
拠点を特定する方法
拠点を特定するには、1拠点ずつ音声ミュートを行い、改善するかどうかを確認します。
改善した場合、ミュートを行っている拠点に問題が...詳細表示
テレビ会議システムが起動しないのは故障ですか
最初に電源ケーブルの配線を確認してから、下記の順番で確認を行ってください。
故障が疑われる場合は、どこに問題があるのかを順番に切り分けていくことが必要です。
・電源ケーブルは奥まで挿し込まれていますか？
電源ケーブルを一...詳細表示
多地点会議中、1拠点だけが切断したときの対処を教えてください
切断した拠点のテレビ会議システムのLANケーブルを抜き差しし、リンクアップするか確認してください。
他3拠点は問題なく接続されているので切断された拠点に何らかの原因があり、ネットワークもしくはシステムの不具合が発生したことがわかります。
以下の確...詳細表示
相手の声が小さくて聞こえません
リモコンでテレビ会議システム本体とモニタの音量を上げてみてください。
テレビ会議システム、モニタどちらか一方の音量がゼロだと相手の音声が聞こえません。
両方の音量を調整してください。
それでも小さく聞こえる場合は、...詳細表示
Web会議が接続できません
Web会議が接続できないときは、以下をご確認ください。
ネットワークは接続されていますか？
ブラウザでインターネットが閲覧できるかをご確認いただき、閲覧できないときは、有線の場合はLANケーブルがちゃんと...詳細表示
テレビ会議の音声が聞こえません
テレビ会議の音声が聞こえないときは、まずは以下をご確認ください。
マイクケーブルは本体に正しく挿入されていますか
本体にはマイクケーブルの端子と同じ形状の挿し口が複数あったり、マイクケーブルの挿し口が複数ある場...詳細表示
テレビ会議の映像が映りません
テレビ会議システムの映像が表示されないときは、以下をご確認ください。
ケーブルはしっかり挿入されていますか？
ケーブルが正しい位置に挿入されてるか、しっかり挿入されているかをご確認ください。
モニタの出力画面はあ...詳細表示
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