オンライン会議FAQ

相手の声が小さくて聞こえません

リモコンでテレビ会議システム本体とモニタの音量を上げてみてください。

テレビ会議システム、モニタどちらか一方の音量がゼロだと相手の音声が聞こえません。 両方の音量を調整してください。 それでも小さく聞こえる場合は、...詳細表示

投稿日:2018年6月22日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

テレビ会議の音声が聞こえません

テレビ会議の音声が聞こえないときは、まずは以下をご確認ください。

マイクケーブルは本体に正しく挿入されていますか 本体にはマイクケーブルの端子と同じ形状の挿し口が複数あったり、マイクケーブルの挿し口が複数ある場...詳細表示

投稿日:2018年6月19日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

Web会議の音声が聞こえません

Web会議で音声が聞こえないときは、以下をご確認ください。

PCの音声がミュートになっていませんか？ PCの音量がミュート（消音）、もしくは低音になっていないかご確認ください。 Web会議の音声（マイク）がミュー...詳細表示

投稿日:2018年6月14日 更新日:2018年6月14日 カテゴリー： マイク、Lifesize、マイクスピーカー、クラウドサービスについて、BlueJeans、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、Lifesize、BlueJeans、Web会議について、故障かな？と思ったら

ヘッドセットを使っているのに周りの音が聞こえてしまう場合の対処法を教えてください。

マイクの切替がうまくできていない可能性があります。

PCに周辺機器を接続してWeb会議を行う場合、外付けのWebカメラのマイクが選択されていると、ヘッドセットをしていてもそちらのマイクから広範囲の音を収集し...詳細表示

投稿日:2018年1月25日 更新日:2026年8月12日 カテゴリー： マイク、操作方法を知りたい、マイクスピーカー、操作がわからない、Lifesize、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、PCやモバイルとの接続について、Lifesize、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他

Lifesize CloudにPCで会議接続を行っているのですが、画像が見えず、音声も聞こえません

お使いのWebカメラとマイクスピーカーまたはヘッドセットがそれぞれ選択されているかご確認ください。

会議で利用するWebカメラ、マイクスピーカー、ヘッドセットが選択されているかの確認は以下の手順をお試しください。 １．画面右側にあるメニューの中から...詳細表示

投稿日:2017年2月1日 更新日:2026年6月26日 カテゴリー： PCやモバイルと接続したい、Lifesize、マイクスピーカー、Lifesize、クラウドサービスについて、接続できない、周辺機器について、Webカメラ、映像が見えない、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、PCやモバイルとの接続について、Lifesize、Web会議について、故障かな？と思ったら

オンライン会議中に音が途切れたり、聞こえなくなる原因は何でしょうか

音声トラブルは、機器の故障や接触不良、ネットワーク環境などが原因として考えられます。

まずは、どの拠点・どの相手との会議で症状が発生するのかをご確認ください。 どの拠点と接続しても同じ症状が発生する場合は、お客様側の機器やネットワー...詳細表示

投稿日:2015年11月16日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、マイク、マイクスピーカー、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

中国とのオンライン会議で映像や音声が不安定になることがあります。原因は何ですか。

中国のインターネット環境や通信規制の影響を受けている可能性があります。

中国本土では、海外との通信に対して制御が行われているため、日本と中国間のオンライン会議では通信品質が不安定になることがあります。 また、 現地ISP...詳細表示

投稿日:2015年11月4日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 海外との接続について、映像が見えない、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、海外、ネットワークについて

Microsoft Teams Roomsで映像や音声が乱れるのはメーカーが違うせいですか？

通常、メーカーが異なることだけが原因で映像や音声が乱れることはありません。

Microsoft Teams Roomsは、Microsoftが定める認定要件に基づいて動作するため、認定製品同士であればメーカーが異なっていても問題なく会議を行えます。 映...詳細表示

投稿日:2015年11月4日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： Teams Rooms、Teams Roomsについて、映像が見えない、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、画質を改善したい

音質のよいオンライン会議システムを選ぶにはどうすればよいですか。

音質はシステム本体だけでなく、マイクやスピーカー、会議室の環境などを含めて検討することが重要です。

オンライン会議の音質は、利用するシステムだけでなく、マイクやスピーカーなどの音響機器、会議室の広さやレイアウト、設置環境など、さまざまな要因によっ...詳細表示

投稿日:2015年10月8日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 購入したい、ソニー、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、テレビ会議専用機について、導入について

VSX6000で不具合がありますが故障でしょうか。

故障の可能性が高いと思われます。

念のためケーブルがきちんと挿入されているか（接触不良の確認）、リモコンの電池が切れていないかをご確認ください。それでも改善されないようでしたら故障...詳細表示

投稿日:2015年9月16日 更新日:2026年8月6日 カテゴリー： 故障、マイク、修理、Poly（Polycom）、カメラ、周辺機器について、映像が見えない、リモコン、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、テレビ会議専用機について