オンライン会議FAQ

Cisco製カメラの一部分のみの修理をお願いできますか

コネクタ部のみなど、一部分の修理は行っておりません。

Cisco社製品は、原則、故障の場合はすべて交換対応となります。 VTVジャパン内で修理は行っておらず、修理依頼をいただいた場合は、すべてメーカーへ依頼し...詳細表示

投稿日:2016年7月20日 更新日:2026年8月10日 カテゴリー： 故障、修理、Cisco・TANDBERG、カメラ、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について

Polycom VSX7000を初期化する方法を教えてください

Polycom VSX7000のデータの初期化は、システムリセット画面で行います。

◆システムリセット画面の表示方法  [ システム] > [ 診断] > [ システムリセット] の順に選択すると、[ システムリセット] 画面にアクセスできます。 [ シ...詳細表示

投稿日:2016年6月28日 更新日:2026年8月10日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、Poly（Polycom）、操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、その他

中古で購入したオンライン会議の修理をお願いできますか

条件を満たしていれば修理は可能ですが、まずは購入元にご相談ください。

だた、VTVジャパンでの対応は有償になるため、購入されて間もないようでしたらまずは購入元に修理や交換ができるかどうかをご確認されてみてはいかがでしょう...詳細表示

投稿日:2016年5月24日 更新日:2026年8月10日 カテゴリー： 故障、修理、周辺機器について、リモコン、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、その他、その他

ZoomをPCで利用しています。会議室専用機へのリプレイスはどのように進めればよいですか？

現在の利用状況と課題を整理し、会議室に最適なシステムを選定することをおすすめします。

まずは、現在のZoomの利用方法や運用上の課題を整理してください。例えば、以下のような内容を確認すると、最適なシステムを選びやすくなります。 利用す...詳細表示

投稿日:2016年5月16日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 違いを知りたい、購入したい、トラブル時のご相談について、画質を改善したい、Web会議について、その他、Zoom、導入について、その他

オンライン会議システムはすぐに購入できますか。

即日納品はできませんが、納品まで貸出機をご利用いただける場合があります。

弊社では、Microsoft Teams RoomsやZoom Roomsなどの会議室向けシステムについて、即日納品には対応しておりません。 ただし、弊社から製品をご購入いただく...詳細表示

投稿日:2016年2月9日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、購入したい、その他、トラブル時のご相談について、導入について、レンタルについて

Lifesize Icon400に外部マイクを接続できますか

外部マイクの接続はできません。

Icon400は音声外部入力用のインターフェースが無いため外部マイクを接続することができません。（下記の背面図をご参照ください。） 利用できるマイク...詳細表示

投稿日:2016年2月3日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 映像・音声の拡張、マイク、マイクスピーカー、周辺機器について、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声を改善したい、Lifesize、テレビ会議専用機について、導入について

VSX7000のISDNの通信速度を増速する方法はありますか

現在サブウーファーの背面にISDNモジュール（オプション）が付いていて、ISDN回線が1本接続されており、利用できる状態でしたら、下記の設定をご参照ください。

※Polycom社H.323テレビ会議製品は2026年現在すべて販売終了し、サポートも終了ております。 通信速度を512kbpsへ増速するには、ISDN回線があと3本必要になり...詳細表示

投稿日:2016年2月3日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、Poly（Polycom）、操作がわからない、ISDN接続、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、機能について、その他

Lifesize製品は外部機器に音声を出力できますか

システム本体の背面にある外部出力端子とスピーカーを接続していただければ可能です。

※Lifesize社製H.323対応システムは2026年現在販売終了し、サポートも終了ております。 スピーカー出力やライン出力の箇所にケーブルをさして、テレビの音声...詳細表示

投稿日:2016年1月26日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 映像・音声の拡張、マイクスピーカー、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声を改善したい、Lifesize、テレビ会議専用機について、その他

内蔵多地点会議に途中参加する拠点の着信音は消せますか

音量を下げることで着信音を消すことができます。

Polycom製品で内蔵多地点接続機能で会議を行っている際に、会議途中で親機に着信があると着信音が鳴ります。この着信音が気になる場合は、着信音の音量を下げ...詳細表示

投稿日:2015年11月17日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、Poly（Polycom）、操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、その他

オンライン会議中に音が途切れたり、聞こえなくなる原因は何でしょうか

音声トラブルは、機器の故障や接触不良、ネットワーク環境などが原因として考えられます。

まずは、どの拠点・どの相手との会議で症状が発生するのかをご確認ください。 どの拠点と接続しても同じ症状が発生する場合は、お客様側の機器やネットワー...詳細表示

投稿日:2015年11月16日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、マイク、マイクスピーカー、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら