オンライン会議FAQ

中古で購入したオンライン会議の修理をお願いできますか

条件を満たしていれば修理は可能ですが、まずは購入元にご相談ください。

だた、VTVジャパンでの対応は有償になるため、購入されて間もないようでしたらまずは購入元に修理や交換ができるかどうかをご確認されてみてはいかがでしょう...詳細表示

投稿日:2016年5月24日 更新日:2026年8月10日 カテゴリー： 故障、修理、周辺機器について、トラブル時のご相談について、リモコン、テレビ会議専用機について、その他、その他

オンライン会議システムはすぐに購入できますか。

即日納品はできませんが、納品まで貸出機をご利用いただける場合があります。

弊社では、Microsoft Teams RoomsやZoom Roomsなどの会議室向けシステムについて、即日納品には対応しておりません。 ただし、弊社から製品をご購入いただく...詳細表示

投稿日:2016年2月9日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、購入したい、その他、トラブル時のご相談について、導入について、レンタルについて

オンライン会議中に音が途切れたり、聞こえなくなる原因は何でしょうか

音声トラブルは、機器の故障や接触不良、ネットワーク環境などが原因として考えられます。

まずは、どの拠点・どの相手との会議で症状が発生するのかをご確認ください。 どの拠点と接続しても同じ症状が発生する場合は、お客様側の機器やネットワー...詳細表示

投稿日:2015年11月16日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、マイク、マイクスピーカー、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

Cisco Edge75のカメラは修理できますか。

申し訳ございません。Edge75のカメラの修理はできません。

※Cisco EdgeシリーズなどのH.323製品は、本体、アクセサリー共に2026年現在販売サポート共に終了しています。詳細表示

投稿日:2015年11月4日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、修理、Cisco・TANDBERG、カメラ、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について

Lifesize Room 200の電源を購入できますか

Lifesize Room 200はメーカーサポートが終了したため、修理や購入はできません。

Lifesize Roomは販売終了製品で、2017年1月5日以降はメーカーサポートも終了になりました。メーカーによる修理や周辺機器のサポートが終了したため、新しいシ...詳細表示

投稿日:2015年10月16日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 故障、周辺機器について、トラブル時のご相談について、Lifesize、テレビ会議専用機について、導入について

Lifesize Expressのリモコンは購入できますか

Lifesize Expressは販売・メーカーサポートが終了しており、リモコンの販売はできません。

LifesizeはVTVジャパンで取り扱いがありますが、対象製品は2010年4月30日に販売終了、2015年4月30日にメーカーサポートが終了しております。そのためリモコン...詳細表示

投稿日:2015年10月16日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 購入したい、故障、周辺機器について、周辺機器について、トラブル時のご相談について、リモコン、Lifesize、テレビ会議専用機について、導入について

Sony PCS-TL50の修理対応はできますか。

メーカーサポートが終了している製品の修理対応はできません。

PCS-TL50はメーカー側のサポート対応期間も終了しております。VTVジャパンでは修理はメーカーに依頼しているため、サポート終了製品を修理をすることはできま...詳細表示

投稿日:2015年10月9日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 故障、サポート内容について、修理、販売終了製品の保守、ソニー、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、保守サポートについて

オンライン会議システムが故障のため短期間のレンタルは可能でしょうか

Microsoft Teams RoomsやZoom Rooms単体の短期レンタルは行っておりませんが、まずはご相談ください。

現在、Teams RoomsやZoom Roomsの会議室システム単体の短期レンタルは行っておりません。 ただし、故障時の状況やご利用環境によっては、PCとUSBカメラ・マ...詳細表示

投稿日:2015年9月28日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： Teams Rooms、故障、Zoom Rooms、その他、トラブル時のご相談について、故障かな？と思ったら、レンタルについて

VSX8000の周辺機器を修理・購入できますか。

Polycom VSX8000は修理や新しいマイクをご購入いただくことはできません。

販売・メーカーサポートが終了しており、周辺機器（マイク、ケーブル類、リモコン、カメラなど）の販売も修理対応もできないため、システムの買い替えをお勧...詳細表示

投稿日:2015年9月25日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 故障、Poly（Polycom）、マイク、販売終了製品の保守、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、導入について、保守サポートについて

テレビ会議を接続後5～6分で勝手に切断されてしまいます

Polycomのテレビ会議端末の中には会議時間を制限する設定を持った製品があります。まずは、設定をご確認いただけますでしょうか。

ViewStationシリーズの場合は、「システム情報画面」→「設定」→「一般設定」の通話最大時間をご確認いただき、適正な数値に変更してください。 なお、View...詳細表示

投稿日:2015年9月24日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： 故障、修理、Poly（Polycom）、操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、その他