デモのお申し込み電源アダプタが故障かどうかの確認方法を教えてください
電源アダプタが故障しているかの切り分けは、ACアダプタのランプをご確認ください。
電源をONにしたときに、ACアダプタのランプが点灯しているか、点灯していないかを確認してください。
ACアダプタのランプが点灯している場合
ACアダプ...詳細表示
オンライン会議FAQ
「故障」内のFAQ
リモコンが故障かどうか確認方法を教えてください
リモコンが故障かなと思ったときは、まずは以下の3つをご確認ください。
電池が切れていませんか
電池を交換して再度操作をしてみてください。
※Avayaやソニーのリモコンは、電池が切れていない時は、リモコンのボタンを押す...詳細表示
テレビ会議中の映像遅延や乱れはカメラの故障が原因ですか
自拠点の映像が問題がなく、接続先の映像に遅延や乱れが発生するのなら、ネットワークが原因と考えられます。
ネットワークへのアクセスが一時的に集中して負荷がかかったり、ネットワーク回線に何かしらの問題が発生した場合、 映像の遅延や乱れが起きることが...詳細表示
他社で購入したカメラの修理はできますか
VTVジャパンで取り扱っているメーカーで、現行サポート製品でしたら交換対応は可能です。
VTVジャパンで取り扱っているテレビ会議メーカーは、Polycpm、Cisco、ソニー、Avaya、Lifesize、Vidyoです。これらのメーカー、かつ、メーカーの製品サポート...詳細表示
テレビ会議のカメラを他のカメラで代用することはできますか
HD対応のビデオカメラをテレビ会議システムで利用することができます。
製品にもよりますが、テレビ会議のカメラは一般なHD端子を利用して本体と接続されているケースが多いです。本体側のカメラ入力にHD端子があるようなら、お手...詳細表示
カメラだけの購入はできますか
カメラだけのご購入も可能です。
VTVジャパンで取り扱いの有るメーカーで、現行のテレビ会議システムでしたらカメラだけをご購入いただくことができます。
状況によっては修理対応も可能です...詳細表示
海外で購入したテレビ会議のサポートをお願いできますか
テレビ会議システムを購入した現地販売代理店にお問い合わせください。
ほとんどのテレビ会議システムのメーカー保証は購入した国内でのみ有効で、保守サポートは現地代理店のみが提供可能です。VTVジャパンでも海外で購入された製...詳細表示
Avaya SCOPIA XT4300のリモコン受光部はどこにありますか
Avaya SCOPIA XT4300のリモコン受光部は、本体の前面の向かって右側とカメラの前面にあります。
※Avaya SCOPIA XT4300は2026年現在販売終了しております。
操作する際は、リモコンを本体またはカメラに向けて操作すると反応しやすくなります。
なお、...詳細表示
マイクスピーカーから異音がします。対処方法はありますか。
まずは機器本体と周辺環境を切り分け、異音の原因を確認してください。
マイクスピーカーの異音は、本体の故障だけでなく、接続機器やケーブル、PCの設定、周辺機器などが原因で発生する場合があります。
まずは以下の内容をご確...詳細表示
Cisco製カメラの一部分のみの修理をお願いできますか
コネクタ部のみなど、一部分の修理は行っておりません。
Cisco社製品は、原則、故障の場合はすべて交換対応となります。
VTVジャパン内で修理は行っておらず、修理依頼をいただいた場合は、すべてメーカーへ依頼し...詳細表示
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