オンライン会議FAQ

Avayaの3way microphone podは購入できますか

旧マイク（3-way microphone pod）は販売終了していますが後継機をご利用いただけます。

3-way microphone podは販売終了のため、新しく購入していただくことはできません。後継機としてPremium 3-way Microphone Podをご利用いただくことは可能で...詳細表示

投稿日:2020年1月21日 更新日:2026年6月1日 カテゴリー： 購入したい、故障、マイク、Avaya・RADVISION、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、導入について

HDXシリーズでビデオフォーマットを間違って設定してメニューが見れなくなった場合、設定を戻す方法を教えてください

HDXシリーズのビデオフォーマットを設定画面を表示せずに変更する方法は2つあります。

①Webインターフェースから設定を変更する HDX本体と同じネットワーク上に設置したPCからブラウザを起動し、アドレスバーにIPアドレスをいれてEnterを押すと...詳細表示

投稿日:2019年12月24日 更新日:2026年6月1日 カテゴリー： Poly（Polycom）、マニュアルが欲しい、操作方法を知りたい、操作がわからない、映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、資料・マニュアル、その他

テレビ会議中、相手の音声と口の動きを合わせる方法はありますか

テレビ会議を再接続すれば解決することがあります。

何らかのネットワーク不具合により映像・音声の情報の伝達が正しくできず、リップシンクが機能していないことが原因です。切断して再接続することで解決でき...詳細表示

投稿日:2019年12月2日 更新日:2026年6月1日 カテゴリー： トラブル時のご相談について、音声を改善したい、テレビ会議専用機について、画質を改善したい

BlueJeansのアプリをダウンロードしましたが、アプリが立ち上がりません。何が原因ですか。

BlueJeansのPC用アプリは64bit版です。

BlueJeansは、サービスの提供を終了しています。 アプリをダウンロードしても立ち上がらない場合、考えられる原因のひとつに32bit版のPCに64bit版対応のアプ...詳細表示

投稿日:2019年11月27日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、操作がわからない、BlueJeans、接続できない、BlueJeans、クラウドサービスについて、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、BlueJeans、Web会議について、その他

テレビ会議中に音声が乱れて聞こえます

マイクがノイズを拾っている可能性があります。プロジェクターやスピーカーからマイクを離して配置してみてください。

プロジェクターやスピーカーとマイクの距離が近かったり、ボリュームが大きすぎると、プロジェクターのファンノイズや接続相手の音声をマイクで集音して返し...詳細表示

投稿日:2019年10月30日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： マイク、周辺機器について、音声が聞こえない、トラブル時のご相談について、音声を改善したい、テレビ会議専用機について

Cisco Webex Meetingsにブラウザ経由で接続したら自画像が映りません。

ブラウザ側で設定することで、自画像を表示することができます。

Cisco Webex Meetingsへブラウザ経由で接続する際、ブラウザの種類（Chrome、Firefoxなど）や、バージョンによってカメラが認識しない場合があります。 Ch...詳細表示

投稿日:2019年10月30日 更新日:2026年10月7日 カテゴリー： 操作がわからない、クラウドサービスについて、周辺機器について、Webカメラ、Cisco Webex、映像が見えない、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、Web会議について、故障かな？と思ったら

テレビ会議の音声が悪い原因はなんでしょうか

システム不具合の他に、環境に原因がある場合があります。

該当拠点のシステムのケーブルがきちんと正しい位置に挿入されているか、別のケーブルやマイクと交換して不具合が解消されるかをご確認ください。 システ...詳細表示

投稿日:2019年10月16日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： トラブル時のご相談について、音声を改善したい

BlueJeansの招待メールが送られてきたが、どうしてよいかわかりません

ゲストユーザーはPCのWebブラウザを使って以下の手順で簡単に参加できます。

BlueJeansは、サービスの提供を終了しています。 テレビ会議クラウドサービスのBlueJeansは、ゲストユーザーとして参加する場合、利用できるデバイスがいく...詳細表示

投稿日:2019年10月10日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 社外と接続する方法を知りたい、操作方法を知りたい、操作がわからない、クラウドサービスについて、BlueJeans、BlueJeans、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、BlueJeans、Web会議について、ネットワークについて、その他

もらったテレビ会議の設置や操作説明を依頼できますか

VTVジャパンで対応可能な製品で下記の条件を了承いただけましたら、中古品の設置や操作説明にも対応しております。

　*所要時間：最大2時間 提供できるサービス内容： システムの設置、配線とシステムの設定 操作説明 設定項目表の提出 上記サービスのご提供価...詳細表示

投稿日:2019年3月4日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、Poly（Polycom）、設置方法を知りたい、Cisco・TANDBERG、操作がわからない、ソニー、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、導入について、ネットワークについて、その他

Avaya SCOPIA Desktopに接続できません

IEの設定で互換表示を無効にする必要があります。

Avaya SCOPIA Desktopは、Ver8.3.911.010よりIEで互換表示を有効にすると下図の画面が表示されて使用できません。設定から該当するサイトを削除してください...詳細表示

投稿日:2019年2月15日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、接続できない、トラブル時のご相談について、Avaya・RADVISION、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他