オンライン会議FAQ

テレビ会議中、相手の音声が大きくなったり小さくなったりします

マイクが環境ノイズを集音をしていることで、音量が上下している可能性があります。

テレビ会議システムの専用マイク(会議テーブルに置くタイプ)には複数のマイクが内蔵され、全方位かつ広範囲の音を集音するように設計されています。 発言...詳細表示

投稿日:2018年10月10日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、テレビ会議専用機について

テレビ会議システムが起動しないのは故障ですか

最初に電源ケーブルの配線を確認してから、下記の順番で確認を行ってください。

故障が疑われる場合は、どこに問題があるのかを順番に切り分けていくことが必要です。 ・電源ケーブルは奥まで挿し込まれていますか？ 電源ケーブルを一...詳細表示

投稿日:2018年9月3日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 故障、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

一部の拠点のみWeb会議がうまく接続できない原因を教えてください

サービスにもよりますが、一般的には「ネットワーク」「PC」「アプリケーション」の問題が考えられます。

以下はあくまでも一般的な問題回避方法になりますが、ご参考までにご紹介します。 「ネットワークの問題」 問題が起こる拠点のPCから、Web会議を行うのに...詳細表示

投稿日:2018年8月30日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： クラウドサービスについて、接続できない、映像が見えない、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、画質を改善したい、Web会議について、その他、その他

取引先のWeb会議にゲスト参加する方法を教えてください

ゲストユーザで参加の場合、Web会議を行うためのデバイスと周辺機器があれば契約などは不要で会議に参加できます。

ゲストユーザとして他社が導入しているWeb会議に参加する場合、ゲストユーザの多くはPC（モバイル端末に対応していればそちらも）のブラウザから参加するか、...詳細表示

投稿日:2018年8月8日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、Lifesize、操作がわからない、クラウドサービスについて、BlueJeans、トラブル時のご相談について、Lifesize、BlueJeans、Web会議について、レンタルについて、その他

多地点会議中、1拠点だけが切断したときの対処を教えてください

切断した拠点のテレビ会議システムのLANケーブルを抜き差しし、リンクアップするか確認してください。

他3拠点は問題なく接続されているので切断された拠点に何らかの原因があり、ネットワークもしくはシステムの不具合が発生したことがわかります。 以下の確...詳細表示

投稿日:2018年7月30日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

Lifesize Cloudアプリの更新ができません。アップデート方法を教えてください。

Lifesize Cloudのアップデートがうまく行かない場合は、指定URLから最新バージョンをダウンロードしてください。

PCでLifesize Cloudのアプリをご利用の場合、現在お使いのLifesize Cloudよりも新しいバージョンが出ると、下記のようなメッセージが表示されます。 「...詳細表示

投稿日:2018年6月28日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、Lifesize、操作がわからない、Lifesize、設置方法を知りたい、クラウドサービスについて、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、Lifesize、Web会議について、その他

PCでBlueJeansをバージョンアップしたらカメラ映像の表示がされず、会議に参加できません

Windows系のPCでBlueJeansのバージョンを1.17.35uを利用すると、カメラ映像の表示がされません

以下の画面となり、会議に参加できなくなる現象が発生しています。 この現象は最新バージョンでは解決されていますので、BlueJeansをアンインストール後、最...詳細表示

投稿日:2018年6月26日 更新日:2026年8月14日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、操作がわからない、クラウドサービスについて、BlueJeans、接続できない、BlueJeans、映像が見えない、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、PCやモバイルとの接続について、BlueJeans、Web会議について、その他

相手の声が小さくて聞こえません

リモコンでテレビ会議システム本体とモニタの音量を上げてみてください。

テレビ会議システム、モニタどちらか一方の音量がゼロだと相手の音声が聞こえません。 両方の音量を調整してください。 それでも小さく聞こえる場合は、...詳細表示

投稿日:2018年6月22日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

Web会議が接続できません

Web会議が接続できないときは、以下をご確認ください。

ネットワークは接続されていますか？ ブラウザでインターネットが閲覧できるかをご確認いただき、閲覧できないときは、有線の場合はLANケーブルがちゃんと...詳細表示

投稿日:2018年6月19日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： Lifesize、クラウドサービスについて、BlueJeans、接続できない、トラブル時のご相談について、Lifesize、BlueJeans、Web会議について、故障かな？と思ったら

テレビ会議の音声が聞こえません

テレビ会議の音声が聞こえないときは、まずは以下をご確認ください。

マイクケーブルは本体に正しく挿入されていますか 本体にはマイクケーブルの端子と同じ形状の挿し口が複数あったり、マイクケーブルの挿し口が複数ある場...詳細表示

投稿日:2018年6月19日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら