オンライン会議FAQ

テレビ会議の音声が聞こえません

テレビ会議の音声が聞こえないときは、まずは以下をご確認ください。

マイクケーブルは本体に正しく挿入されていますか 本体にはマイクケーブルの端子と同じ形状の挿し口が複数あったり、マイクケーブルの挿し口が複数ある場...詳細表示

投稿日:2018年6月19日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

テレビ会議の映像が映りません

テレビ会議システムの映像が表示されないときは、以下をご確認ください。

ケーブルはしっかり挿入されていますか？ ケーブルが正しい位置に挿入されてるか、しっかり挿入されているかをご確認ください。 モニタの出力画面はあ...詳細表示

投稿日:2018年6月14日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、周辺機器について、映像が見えない、トラブル時のご相談について、モニタ、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

Web会議の映像が表示されません

Web会議で自拠点の映像が映らないときは、以下をご確認ください。

ビデオミュートになっていませんか？ 接続したときに自動でビデオミュートをする設定になっていたり、誤ってビデオミュートボタンを押してしまっていない...詳細表示

投稿日:2018年6月14日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： Polycom、Cisco、Skype for Business・Lync、Lifesize、クラウドサービスについて、Pexip、BlueJeans、映像が見えない、トラブル時のご相談について、Avaya・RADVISION、PCやモバイルとの接続について、Lifesize、BlueJeans、Web会議について、Vidyo、故障かな？と思ったら

Web会議の音声が聞こえません

Web会議で音声が聞こえないときは、以下をご確認ください。

PCの音声がミュートになっていませんか？ PCの音量がミュート（消音）、もしくは低音になっていないかご確認ください。 Web会議の音声（マイク）がミュー...詳細表示

投稿日:2018年6月14日 更新日:2018年6月14日 カテゴリー： マイク、Lifesize、マイクスピーカー、クラウドサービスについて、BlueJeans、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、Lifesize、BlueJeans、Web会議について、故障かな？と思ったら

テレビ会議の操作メニュー画面が表示されません

テレビ会議システムのカメラ映像は見えているのに、操作メニュー画面が表示されないときは、以下をご確認ください。

本体コーデックとテレビモニタをつないでいるHDMIケーブルを、メインモニタ用のHDMI端子ではなく、セカンドモニタ用のHDMI端子に接続していると思われます。 ...詳細表示

投稿日:2018年6月4日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、操作がわからない、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら、その他

テレビ会議の映像が赤みがかってみえます

テレビ会議システムの映像が赤みがかっているときは、以下をご確認ください。

ケーブルの挿し口がゆるんでいませんか カメラケーブルが、カメラ側とテレビ会議システム本体側の両方ともしっかり挿入されているか確認してください。 ...詳細表示

投稿日:2018年6月4日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

利用しているテレビモニタがテレビ会議システムの出力解像度に対応していない

テレビ会議システムの設定を変更したり、ビデオスケーラーを利用したりすることで、使用できるようになる場合がございます。

対応していない解像度の映像をテレビモニタに表示させようとすると、以下のような現象が起こります。  　・画面が真っ暗で何も表示されない  　・「信号が...詳細表示

投稿日:2018年6月4日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 周辺機器について、映像が見えない、トラブル時のご相談について、モニタ

電源アダプタが故障かどうかの確認方法を教えてください

電源アダプタが故障しているかの切り分けは、ACアダプタのランプをご確認ください。

電源をONにしたときに、ACアダプタのランプが点灯しているか、点灯していないかを確認してください。 ACアダプタのランプが点灯している場合 ACアダプ...詳細表示

投稿日:2018年5月31日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら、その他

リモコンが故障かどうか確認方法を教えてください

リモコンが故障かなと思ったときは、まずは以下の3つをご確認ください。

電池が切れていませんか 電池を交換して再度操作をしてみてください。 ※Avayaやソニーのリモコンは、電池が切れていない時は、リモコンのボタンを押す...詳細表示

投稿日:2018年5月30日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、周辺機器について、リモコン、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、Lifesize、故障かな？と思ったら

テレビ会議システムからBlueJeansに接続する方法を教えてください

テレビ会議専用機からBlueJeansの会議室への接続方法は以下の通りです。

テレビ会議専用機を起動し、BlueJeansのIPアドレス「104.238.247.247（もしくは「199.48.152.152」※こちらのIPアドレスは2021年4月4日まで利用可）」を入力し...詳細表示

投稿日:2018年5月28日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： テレビ会議専用機と接続したい、社外と接続する方法を知りたい、操作方法を知りたい、クラウドサービスについて、BlueJeans、接続できない、トラブル時のご相談について、BlueJeans、テレビ会議専用機について、その他、MCUについて、ネットワークについて、その他