オンライン会議FAQ

テレビ会議中、画面が白黒になりました。故障ですか

テレビ会議システム本体やカメラに配線されている映像ケーブルが奥までしっかり接続されているか確認してください。

他の拠点の映像が問題なく映っている場合は、モニターの故障ではありません。 また、テレビ会議の接続自体に問題がなければ、自拠点のテレビ会議システム本...詳細表示

投稿日:2018年5月23日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 映像が見えない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

テレビ会議システムのスクリーンセーバー設定について教えてください

設定メニューで、スクリーンセーバーモードのオフや設定時間を変更できます。

スクリーンセーバーは焼き付きなどからディスプレイを保護するための機能ですが、必要ない場合はオフやスクリーンセーバーまでの時間を長くするなど、任意の...詳細表示

投稿日:2018年4月20日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： Poly（Polycom）、操作がわからない、Avaya・RADVISION、周辺機器について、トラブル時のご相談について、モニタ、テレビ会議専用機について

PCでScopia Desktop利用時にエコーが発生して困っています

Scopia Desktopを利用中にエコーが発生する場合、以下の設定を行うことで改善が可能です。

※Avaya SCOPIA Desktopサービスは終了しています。  Scopia Desktopの設定の中から詳細タブを選択します。 エコー制御モードの項目を「自動」に、エコーキャ...詳細表示

投稿日:2018年3月28日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： Avaya・RADVISION、トラブル時のご相談について、音声を改善したい、Web会議について、故障かな？と思ったら

テレビ会議の予約を簡単に行う方法はありますか

御社で必要な条件をお聞かせいただければ、可能な範囲で理想に近づけたスケジュールソフトを作成することができます。

実際にお問い合わせ内容のようなスケジュールソフトを開発して導入した実績もあります。 ▶　VTVジャパン開発製品「VTV Booking Maker」 ご提案や御見積...詳細表示

投稿日:2018年3月20日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 多地点接続、操作方法を知りたい、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、その他、MCUについて、機能について、その他

Polycom端末で一定時間で会議が終了してしまいます

最長通話時間が設定されている可能性があります。システム設定画面を確認してください。

Polycom製テレビ会議端末には最長通話時間の設定が可能な端末があります。 HDXシリーズの場合は、リモコンでシステムより下記のメニューを確認します。 ...詳細表示

投稿日:2018年2月28日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、Poly（Polycom）、操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、機能について、その他

テレビ会議中の映像遅延や乱れはカメラの故障が原因ですか

自拠点の映像が問題がなく、接続先の映像に遅延や乱れが発生するのなら、ネットワークが原因と考えられます。

　　 ネットワークへのアクセスが一時的に集中して負荷がかかったり、ネットワーク回線に何かしらの問題が発生した場合、 映像の遅延や乱れが起きることが...詳細表示

投稿日:2018年2月27日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、画質を改善したい、故障かな？と思ったら

他社で購入したカメラの修理はできますか

VTVジャパンで取り扱っているメーカーで、現行サポート製品でしたら交換対応は可能です。

VTVジャパンで取り扱っているテレビ会議メーカーは、Polycpm、Cisco、ソニー、Avaya、Lifesize、Vidyoです。これらのメーカー、かつ、メーカーの製品サポート...詳細表示

投稿日:2018年2月26日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 故障、修理、カメラ、映像が見えない、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について

オンライン会議システム操作方法をレクチャーしてもらえますか

VTVジャパンの運用・保守サービス「VTV Care」で対応いたします。

オンライン会議ユーザ様が増えたときや管理担当者様が代われたときなど、お客様先に訪問し、ご利用のオンライン会議システムの基本的な操作方法についてのト...詳細表示

投稿日:2018年2月8日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 操作がわからない、クラウドサービスについて、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、テレビ会議専用機について、Web会議について、保守サポートについて

Lifesize Cloud接続時の画面レイアウトは何パターンありますか

Lifesize Cloudの画面レイアウトパターンには2つのオプション（オプション1・オプション2）があります。

オプション1では4つのレイアウトパターンがあり、オプション2では6つのパターンがあります。 Lifesize Cloudの画面レイアウト変更は管理者のみが設定変更...詳細表示

投稿日:2018年1月31日 更新日:2026年8月13日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、操作がわからない、Lifesize、クラウドサービスについて、トラブル時のご相談について、Lifesize、Web会議について、機能について、その他

ヘッドセットを使っているのに周りの音が聞こえてしまう場合の対処法を教えてください。

マイクの切替がうまくできていない可能性があります。

PCに周辺機器を接続してWeb会議を行う場合、外付けのWebカメラのマイクが選択されていると、ヘッドセットをしていてもそちらのマイクから広範囲の音を収集し...詳細表示

投稿日:2018年1月25日 更新日:2026年8月12日 カテゴリー： マイク、操作方法を知りたい、マイクスピーカー、操作がわからない、Lifesize、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、Lifesize、PCやモバイルとの接続について、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他