オンライン会議FAQ

BlueJeansの障害状況を確認する方法を教えてください

BlueJeansの障害情報はNetwork Statusサイトで確認することができます。

※BlueJeansは2026年現在サービスが終了しております。 BlueJeansサイトのBlueJeans Network Statusで各サービスで現在障害が起こっているかどうか、過去に起...詳細表示

投稿日:2021年6月25日 更新日:2026年6月29日 カテゴリー： クラウドサービスについて、BlueJeans、トラブル時のご相談について、BlueJeans、ネットワークを改善したい、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他

Cisco Webex Meetingsの録画データを削除できますか

Cisco Webex Meetingsの録画データは管理者画面から削除できます。

録画データを削除する方法は、以下の手順で行います。   【録画データを削除する】 ①Webexにログインし、「録画」をクリックします。 ②録画...詳細表示

投稿日:2021年6月18日 更新日:2026年6月29日 カテゴリー： Cisco、操作方法を知りたい、操作がわからない、録画・ストリーミング、クラウドサービスについて、Cisco Webex、トラブル時のご相談について、Web会議について、機能について、その他

PC内蔵カメラが映りません

PC本体のカメラスイッチがオンになっているのかをご確認ください。

PC本体にカメラオン/オフスイッチ（カメラシャッター/プライバシーシャッター）が付属している製品があります。 ※カメラスイッチがある製品とない製品があり...詳細表示

投稿日:2021年6月4日 更新日:2026年6月29日 カテゴリー： クラウドサービスについて、カメラ、周辺機器について、映像が見えない、トラブル時のご相談について

ClearOneのChat150のケーブルのみの購入はできますか

ClearOne Chat150はすでに完売しており、ケーブルの販売も終了しました。

他のマイクスピーカーのご購入をご検討ください。 ご参考までに弊社で取り扱うマイクスピーカー一覧のURLを下記に記載しましたのでご参照くださいませ。 ...詳細表示

投稿日:2021年5月31日 更新日:2026年6月29日 カテゴリー： 購入したい、マイクスピーカー、周辺機器について、トラブル時のご相談について、Web会議について、故障かな？と思ったら、その他、導入について

Webexの画面レイアウトを変更したいです

接続中の画面右上にある「レイアウト」から変更できます。

パソコンからWebexの会議室に接続し、会議室に2拠点以上が参加している場合に、画面右上に「レイアウト」ボタンが表示されます。この「レイアウト」ボタンを...詳細表示

投稿日:2021年5月31日 更新日:2026年6月29日 カテゴリー： Cisco、操作方法を知りたい、操作がわからない、クラウドサービスについて、Cisco Webex、トラブル時のご相談について、Web会議について、機能について、その他

Webexで資料共有中にグレーの枠が表示される

資料を共有表示中の参加者に、共有している資料のアプリケーションウィンドウを一番上に表示するように伝えてください。

資料共有を「画面共有」でなく「アプリケーションを選択して共有」している場合、Webexでは選択したアプリケーション画面のみを共有表示します。 そのウィン...詳細表示

投稿日:2021年5月25日 更新日:2026年6月29日 カテゴリー： Cisco、資料共有、操作方法を知りたい、操作がわからない、クラウドサービスについて、Cisco Webex、映像が見えない、トラブル時のご相談について、Web会議について、機能について、その他

マイクスピーカーをBluetoothで接続して利用していると音声が途切れます。対処方法はありますか？

Bluetooth接続はさまざまな理由でPCとの接続が途切れる場合があります。オンライン会議で利用される場合は、USBケーブルなどの有線接続をお薦めします。

Bluetoothは微弱な電波のため、電磁ノイズや同じ周波数帯の電波による干渉、通信機器間の障害、PCの省電力モードの設定など、様々な理由で接続が途切れるケー...詳細表示

投稿日:2021年5月23日 更新日:2026年6月29日 カテゴリー： YVCシリーズ、故障、マイクスピーカー、設置方法を知りたい、接続できない、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、音声を改善したい、Yamaha（ヤマハ）、機能について、ネットワークについて、その他

Polycom Groupの設定画面への管理者IDとパスワードを再設定する方法を教えてください

任意の管理者ID/パスワードを設定している場合は、工場出荷状態にリセットしてから再設定することができます。

管理者ID/パスワードを初期設定のままの場合は、以下の情報で管理画面にアクセスできます。 ------------------------------ 管理者ID：admin 管理者ロ...詳細表示

投稿日:2021年5月6日 更新日:2026年6月26日 カテゴリー： Poly（Polycom）、操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、その他

Web会議中、参加者のうち1人の音量が小さくて聞こえません。音量を上げることはできますか

音量が小さい参加者のPCの設定を変更することで、音量を上げることできます。

以下の方法でマイクのボリュームを上げてください。※Windows10の場合 ①スタートボタンから設定を開きます。 ②システムを選択します。 ③サウ...詳細表示

投稿日:2021年4月1日 更新日:2026年6月26日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、クラウドサービスについて、トラブル時のご相談について、音声を改善したい、Web会議について、その他

BlueJeansは背景を変更できますか。

BlueJeansはデスクトップアプリ（バージョン2.22.0以降）を利用時のみ、自画面の背景を変更できます

※BlueJeansは2026年現在サービスが終了しております。 主催者、ゲストどちらもBlueJeansデスクトップアプリ（Windows/Mac共）から接続した場合に、背景の変...詳細表示

投稿日:2021年3月3日 更新日:2026年6月26日 カテゴリー： 操作方法を知りたい、操作がわからない、クラウドサービスについて、BlueJeans、BlueJeans、トラブル時のご相談について、PCやモバイルとの接続について、BlueJeans、Web会議について、機能について、その他