オンライン会議FAQ

オンライン会議中に音が途切れたり、聞こえなくなる原因は何でしょうか

音声トラブルは、機器の故障や接触不良、ネットワーク環境などが原因として考えられます。

まずは、どの拠点・どの相手との会議で症状が発生するのかをご確認ください。 どの拠点と接続しても同じ症状が発生する場合は、お客様側の機器やネットワー...詳細表示

投稿日:2015年11月16日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、マイク、マイクスピーカー、周辺機器について、トラブル時のご相談について、音声が聞こえない、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

オンライン会議システムが故障のため短期間のレンタルは可能でしょうか

Microsoft Teams RoomsやZoom Rooms単体の短期レンタルは行っておりませんが、まずはご相談ください。

現在、Teams RoomsやZoom Roomsの会議室システム単体の短期レンタルは行っておりません。 ただし、故障時の状況やご利用環境によっては、PCとUSBカメラ・マ...詳細表示

投稿日:2015年9月28日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： Teams Rooms、故障、Zoom Rooms、その他、トラブル時のご相談について、故障かな？と思ったら、レンタルについて

テレビ会議端末の設定が初期化されましたが復元できますか

テレビ会議端末の設定が初期化されてしまった場合、設定の復元はできません。

VTVジャパンからお買い上げいただき設置までご依頼いただいた機器については、設置時の設定内容を保管させていただいております。 担当営業かサポートデスク...詳細表示

投稿日:2015年9月24日 更新日:2026年8月5日 カテゴリー： Poly（Polycom）、操作がわからない、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら

オンライン会議製品の操作マニュアルはどこで入手できますか

メーカーのサポートページで、マニュアルを公開している場合があります。

オンライン会議製品のマニュアルは、メーカーのサポートページで公開されている場合があります。 参考として、主なメーカーのマニュアル掲載ページをご案内...詳細表示

投稿日:2015年9月18日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： Poly（Polycom）、マニュアルが欲しい、操作がわからない、Cisco・TANDBERG、Avaya・RADVISION、その他、資料・マニュアル、ソニー、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、Lifesize、故障かな？と思ったら、保守サポートについて、資料・マニュアル、その他

ネットワーク不具合で接続できません。相談できますか。

ご相談は可能です。

弊社では、テレビ会議システムの観点から状況を確認し、原因の切り分けや確認方法をご案内いたします。 なお、ネットワーク機器や回線の設定変更・保守対応...詳細表示

投稿日:2015年9月18日 更新日:2026年8月6日 カテゴリー： 操作がわからない、接続できない、トラブル時のご相談について、ネットワークを改善したい、故障かな？と思ったら、ネットワークについて

落雷で壊れたテレビ会議システムの修理は可能ですか

落雷による故障は、修理よりも機器の交換をご案内するケースが多くなります。

落雷による故障は、本体だけでなく内部基板や接続機器まで影響が及んでいる場合があり、修理費用が高額になることがあります。 そのため、修理ではなく新し...詳細表示

投稿日:2015年9月18日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、修理、トラブル時のご相談について、故障かな？と思ったら、その他

オンライン会議システムが故障した場合はどうすればよいですか。

保守サポートにご加入でない場合でも、まずはメーカー保証や修理の可否を確認いたします。

オンライン会議システムが故障した場合は、まずメーカー保証の対象となるかどうかを確認します。 保証期間内でメーカー保証の対象となる場合は、保証内容に...詳細表示

投稿日:2015年9月18日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： Teams Rooms、故障、サポート内容について、他社導入製品の保守、Zoom Rooms、周辺機器について、トラブル時のご相談について、故障かな？と思ったら、保守サポートについて

Polycom VSXシリーズの周辺機器を修理・購入できますか

Polycom VSXシリーズは販売・サポートともに終了しているため、リモコンやカメラの販売も修理もできません。

Polycom VSX5000は2016年4月30日、VSX6000、VSX7000s、VSX7000、VSX8000は2016年7月31日でメーカーサポートが終了し、周辺機器（マイク、ケーブル類、リモコ...詳細表示

投稿日:2015年9月18日 更新日:2026年8月6日 カテゴリー： 故障、購入したい、Poly（Polycom）、修理、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら、導入について

テレビ会議が故障しました。明日までになんとかなりませんか

システムや周辺機器の故障の場合、修理が必要となります。 明日までの修理完了はできかねますが、テレビ会議レンタルサービスをご利用いただければ明日の会議へ対応が可能です。

テレビ会議が故障中の代替機としてもご利用いただけますので、こちらのサービスをご利用ください。 テレビ会議システムレンタルサービスのご案内詳細表示

投稿日:2015年9月17日 更新日:2026年8月10日 カテゴリー： 故障、修理、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら、レンタルについて

オンライン会議システムの映像が映りません。故障でしょうか。

以下を順番にご確認ください。

オンライン会議システムおよびディスプレイの電源ランプは点灯していますか。 オンライン会議システムとディスプレイ間のケーブルは、正しい場所に接続され...詳細表示

投稿日:2015年9月17日 更新日:2026年8月4日 カテゴリー： 故障、Teams Rooms、Zoom Rooms、映像が見えない、周辺機器について、トラブル時のご相談について、テレビ会議専用機について、故障かな？と思ったら